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Gute Kommunikation erfordert die Balance
zwischen Rhetorik, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

0%Passiv versus 100%Aktiv(max. 5 Teilnehmer)

= intensives persönliches Üben und Trainieren / extrem hohe Übungsfrequenz

= für jede Übung: mehrere Anwendungsfeedbacks und direkte Verbesserung

= in jeder Trainingsrunde gezielte präzise Rückmeldung:

• zu Wortwahl, Tonfall und Unterton / zu Gestik, Mimik und Körperhaltung
• zu Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

• zur sichtbaren Souveränität und zum persönlichen Auftreten

http://www.mto-consulting.de/Kommunikation.htm

Seminar Kommunikation [ Seminare + Coaching ] (mto-consulting.de)

Gute Kommunikation erfordert die Balance
zwischen Rhetorik, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

0%Passiv versus 100%Aktiv(max. 5 Teilnehmer)

= intensives persönliches Üben und Trainieren / extrem hohe Übungsfrequenz

= für jede Übung: mehrere Anwendungsfeedbacks und direkte Verbesserung

= in jeder Trainingsrunde gezielte präzise Rückmeldung:

• zu Wortwahl, Tonfall und Unterton / zu Gestik, Mimik und Körperhaltung
• zu Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

• zur sichtbaren Souveränität und zum persönlichen Auftreten

http://www.mto-consulting.de/Kommunikation.htm

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Gute Kommunikation erfordert die Balance
zwischen Rhetorik, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

0%Passiv versus 100%Aktiv(max. 5 Teilnehmer)

= intensives persönliches Üben und Trainieren / extrem hohe Übungsfrequenz

= für jede Übung: mehrere Anwendungsfeedbacks und direkte Verbesserung

= in jeder Trainingsrunde gezielte präzise Rückmeldung:

• zu Wortwahl, Tonfall und Unterton / zu Gestik, Mimik und Körperhaltung
• zu Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

• zur sichtbaren Souveränität und zum persönlichen Auftreten

http://www.mto-consulting.de/Kommunikation.htm

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Gute Kommunikation erfordert die Balance
zwischen Rhetorik, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

0%Passiv versus 100%Aktiv(max. 5 Teilnehmer)

= intensives persönliches Üben und Trainieren / extrem hohe Übungsfrequenz

= für jede Übung: mehrere Anwendungsfeedbacks und direkte Verbesserung

= in jeder Trainingsrunde gezielte präzise Rückmeldung:

• zu Wortwahl, Tonfall und Unterton / zu Gestik, Mimik und Körperhaltung
• zu Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

• zur sichtbaren Souveränität und zum persönlichen Auftreten

http://www.mto-consulting.de/Kommunikation.htm

Seminar Kommunikation [ Seminare + Coaching ] (mto-consulting.de)

Kennen Sie das? Sie führen ein Gespräch oder sind in einem Meeting. Dann entwickelt sich eine unangenehme Situation: Sie werden unangemessen kritisiert, es kommen Killerphrasen, unpassende Sprüche oder wenig konstruktive Argumente. Wie geht man damit um? Wie sorgt man dafür, dass man nicht “dumm dasteht”? Wie bekommt man die eigenen Emotionen in den Griff? Wie zeigt und beweist man Souveränität? Wie gewinnt man den Respekt zurück? Wie wandelt man destruktive Missstimmung in konstruktive Auseinandersetzung? Diese und weitere Fragen beantworten wir im Seminar “Schlagfertigkeits- und Konflikttraining”. Dabei geht es uns nicht um ein simples “Das-letzte-Wort-haben”, sondern um den souveränen, konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und konfliktgeladenen Situationen.

1. Non-verbale Kommunikation und Körpersprache
> Signale vom Verkäufer
> Entschlüsselung der Körpersprache, auch der Begrüßung mit der Hand
> Ausdruck bei Zuneigung und Abneigung
> Körpersprache im Gehen und Stehen
> Begrüßung des Verkäufers

2. Körpersprache in Verhandlungen
> Die Sinnesorgane und ihre Funktion als Informationsträger
> Identität und Widersprüche zwischen Körpersprache und Worten
> Funktion und Sprache der Körperteile
> Der Körper als Spiegel der Seele

3. Spezielle Körpersprache der Verkäufer
> Interpretation der Augensprache
> Verkäufertypen und Kleidung
> Verkäufertypische körpersprachliche Besonderheiten „Platzhirsch“ – Verhalten der Verkäufer

Ein Lächeln kann man hören!? Telefonieren Sie kundenorientiert, professionell und souverän. Ob im Kundendienst, der Telefonzentrale oder Beratung, mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image der Firma.
In diesem Telefontraining lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation am Telefon und können Ihre Gesprächspartner optimal beraten.
Sie erweitern Ihre Kompetenz telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen.
Sie können auch in herausfordernden Situationen mit schwierigen Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.

Dieses praxisorientierte Seminar versetzt Sie in die Lage, artikuliert zu reden, gekonnt zu betonen und eine abwechslungsreiche Stimm-Melodie anzuwenden. Dadurch kommen Ihre Reden besser an, Sie erhalten deutlich mehr Resonanz und hinterlassen einen rundum professionellen Eindruck.

1. Non-verbale Kommunikation und Körpersprache
> Signale vom Verkäufer
> Entschlüsselung der Körpersprache, auch der Begrüßung mit der Hand
> Ausdruck bei Zuneigung und Abneigung
> Körpersprache im Gehen und Stehen
> Begrüßung des Verkäufers

2. Körpersprache in Verhandlungen
> Die Sinnesorgane und ihre Funktion als Informationsträger
> Identität und Widersprüche zwischen Körpersprache und Worten
> Funktion und Sprache der Körperteile
> Der Körper als Spiegel der Seele

3. Spezielle Körpersprache der Verkäufer
> Interpretation der Augensprache
> Verkäufertypen und Kleidung
> Verkäufertypische körpersprachliche Besonderheiten
„Platzhirsch“ – Verhalten der Verkäufer

Gute Kommunikation erfordert die Balance
zwischen Rhetorik, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

0%Passiv versus 100%Aktiv(max. 5 Teilnehmer)

= intensives persönliches Üben und Trainieren / extrem hohe Übungsfrequenz

= für jede Übung: mehrere Anwendungsfeedbacks und direkte Verbesserung

= in jeder Trainingsrunde gezielte präzise Rückmeldung:

• zu Wortwahl, Tonfall und Unterton / zu Gestik, Mimik und Körperhaltung
• zu Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft

• zur sichtbaren Souveränität und zum persönlichen Auftreten

http://www.mto-consulting.de/Kommunikation.htm

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