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Absage, Angebot oder Auftrag, Bericht, Beschluss-Vorlage oder Bestätigung, Datenblatt, Einladung oder Mahnung: Schreiben Sie kurz, klar und lesefreundlich. Ob Kund:in, Kolleg:in oder Lieferant:in – entscheidend ist, dass Ihr:e Leser:in Sie versteht. Und zwar schnell. Lernen Sie, wie Ihnen das gelingt. Und alles, was Sie lernen, setzen Sie direkt um. Sie nehmen also viel Wissen mit und mindestens einen Text, der Ihnen Ihren Job-Alltag leichter macht.

Als Frau bewegen Sie sich im technischen Vertrieb häufig in einer Männerdomäne. Neben Fachkompetenz, Kundenorientierung und Vertriebsstärke sind sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke entscheidend für Ihren Erfolg. Sie trainieren, wie Sie im Umfeld von Platzhirschen, Alphatieren und Egoisten nutzenorientiert argumentieren, verhandeln und Einwänden begegnen. Sie lernen genderspezifische Fallstricke und Sprachunterschiede zu berücksichtigen, Netzwerke zu nutzen und Sie erhalten Strategien, um im B2B-Vertrieb souverän Ihre Ziele zu erreichen.

Meine „roten Knöpfe“: Automatische Reaktionen analysieren und steuern - Klarheit über eigene Emotionen gewinnen und das Gefühlschaos beseitigen - Steuerungsmechanismen für eigene Gefühle und Handlungen - Schwierige Gesprächspartner und Persönlichkeitstypen besser einschätzen - Empathie für die Erreichung von Zielen einsetzen - Negative Wechselwirkungen mit anderen durchbrechen und in eine konstruktive Richtung lenken

Eine gelungene Kommunikation ist die Basis für den Erfolg zwischenmenschlicher Beziehungen. Dies gilt auch in der beruflichen Zusammenarbeit von Menschen. Nur durch effiziente und gleichermaßen wertschätzende Interaktionen lassen sich wirksame Verbindungen schaffen und gesetzte Ziele gemeinsam gut umsetzen.

Häufig »holpert« es jedoch in der Kommunikation. Botschaften, Mimik und Gestik werden missinterpretiert und als Folge kommt es zu einer kritischen, dysfunktionalen Arbeitsbeziehung. Grund ist oftmals, dass das Gegenüber in seinem Verhalten und Ausdruck nicht korrekt wahrgenommen wird. Hier kann »Profiling« Abhilfe schaffen! Darunter werden Techniken und Methoden verstanden, die helfen, Menschen und ihre Verhaltensmuster besser zu »lesen« und zu verstehen, um somit ein besseres Arbeitsumfeld zu schaffen. Profiling ermöglicht es, verborgene Informationen aus den Sprachmustern anderer Personen zu erkennen. Dadurch werden die Denkweise, Motivation und Persönlichkeit des Gegenübers klarer.  

Mittels »FACS« (Facial Action Coding System) analysieren Sie die nonverbalen Ausdrücke im Gesicht einer Person und ziehen analytisch Rückschlüsse auf ihre Emotionen und Absichten. Die Interpretation körpersprachlicher Signale und das Training systemischer Fragetechniken helfen Ihnen, Informationen über das Verhalten und die Absichten anderer Menschen zu gewinnen. Mit Hilfe der Profiling-Techniken optimieren Sie Ihre Gesprächsführung und erweitern Ihre Führungsqualitäten.

Overview

This course provides technical professionals with the skills that are needed to administer IBM MQ queue managers on distributed operating systems and in the Cloud. In addition to the instructor-led lectures, you participate in hands-on lab exercises that are designed to reinforce lecture content. The lab exercises use IBM MQ V9.0, giving you practical experience with tasks such as handling queue recovery, implementing security, and problem determination.

Note: This course does not cover any of the features of MQ for z/OS or MQ for IBM i.

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This course provides technical professionals with the skills that are needed to administer IBM MQ queue managers on distributed operating systems and in the Cloud. In addition to the instructor-led lectures, you participate in hands-on lab exercises that are designed to reinforce lecture content. The lab exercises use IBM MQ V9.0, giving you practical experience with tasks such as handling queue recovery, implementing security, and problem determination.

Note: This course does not cover any of the features of MQ for z/OS or MQ for IBM i.

Overview

The overall intention of watsonx Assistant is to enable the user to interact from anywhere and to engage with any company data.

 

This course enables the student to create watsonx Assistant instances that resolve multiple user tasks through the access of channels like webchat, telephone and third-party customer service applications like GENESYS and custom extensions that hold proprietary real time data, as well as, provide generative AI interactions.

 

A persona and its personality are important chrematistics of the users' interaction. Emotions, tone, language can call impact a user' s experience and thus the company' s image.

 

Actions contain steps which begin with conditions that evaluate user, session, and extension variables and decide whether specific steps should run or not run. 

 

Primary actions can orchestrate a complex system of tasks by sending users to subactions and their requests to different custom extensions.  Journeys provide the user with assistance to complete complex tasks already available in a web site using the techniques of Show, Tell, and Do. The user can switch between chat and web site functionality and back to chat using a number of different tools like images, text, video, and interactive iFrames.

 

watsonx Assistant includes the preview function which provides a number of debugging tools which allow the practitioner to find the value of ...

Overview

The overall intention of watsonx Assistant is to enable the user to interact from anywhere and to engage with any company data.

 

This course enables the student to create watsonx Assistant instances that resolve multiple user tasks through the access of channels like webchat, telephone and third-party customer service applications like GENESYS and custom extensions that hold proprietary real time data, as well as, provide generative AI interactions.

 

A persona and its personality are important chrematistics of the users' interaction. Emotions, tone, language can call impact a user' s experience and thus the company' s image.

 

Actions contain steps which begin with conditions that evaluate user, session, and extension variables and decide whether specific steps should run or not run. 

 

Primary actions can orchestrate a complex system of tasks by sending users to subactions and their requests to different custom extensions.  Journeys provide the user with assistance to complete complex tasks already available in a web site using the techniques of Show, Tell, and Do. The user can switch between chat and web site functionality and back to chat using a number of different tools like images, text, video, and interactive iFrames.

 

watsonx Assistant includes the preview function which provides a number of debugging tools which allow the practitioner to find the value of ...

In diesem Persönlichkeitsentwicklung Aufbau Kurs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Persönlichkeit noch stärker zu erkunden und Ihre Einstellungen und Haltungen weiterzuentwickeln. Wirkungsvollere Kommunikationsmethoden helfen Ihnen, authentischer, überzeugender und humorvoller auf Ihre Mitmenschen zu wirken. Auf diese Weise lassen sich Konflikte einfacher lösen und Beziehungen durch einen respektvolleren Umgang verbessern. Durch strategische Arbeit an sich selbst fördern Sie Ihre Wahrnehmung der eigenen Potenziale und lernen, Ihre Wirkung nach außen besser einzuschätzen. 

Sie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen? In diesem Training lernen Sie, wie Sie interne und externe Veranstaltungen professionell und zielgerichtet organisieren. Wichtiges Know-how wird anhand von reellen Veranstaltungen erläutert. Erfahren Sie von einem erfahrenen Experten, worauf Sie achten müssen, damit Veranstaltungen rundum gelingen, die Ziele erreicht werden und Ihre Veranstaltung bei allen Beteiligten in guter Erinnerung bleibt!