GLPi: IT-Servicemanagement effizient gestalten

Seminar - GFU Cyrus AG

Die Teilnehmenden erhalten umfassende Kenntnisse in GLPi, um IT-Prozesse effektiv zu strukturieren, Inventar- und Lizenzmanagement zu optimieren sowie Supportprozesse deutlich effizienter zu gestalten.

Termin	Ort	Preis^*
firmenintern	auf Anfrage	auf Anfrage	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung in GLPi
- Grundlagen und Überblick
- Installation und Einrichtung
- Benutzeroberfläche und Navigation
- Nutzen für das IT-Management
Inventarverwaltung mit GLPi
- Geräte und Software inventarisieren
- Asset-Management effektiv umsetzen
- Lifecycle-Verwaltung und Wartung
- Praxisnahe Beispiele
Ticketsystem und Supportprozesse
- Tickets effizient erfassen und verwalten
- Workflows und Eskalationsmanagement
- Kundenkommunikation verbessern
- Best Practices und Anwendungsfälle
Verwaltung von IT-Verträgen
- Verträge und SLA effektiv verwalten
- Erinnerungen und Fristenmanagement
- Reporting und Dokumentation
- Beispiele aus der Praxis
Lizenzmanagement
- Software-Lizenzen verwalten und überwachen
- Compliance und Audit-Vorbereitung
- Lizenzkosten optimieren
- Häufige Fehler vermeiden
Berichte und Dashboards
- Aussagekräftige Berichte erstellen
- Dashboards individuell konfigurieren
- Nutzung von Statistiken für Entscheidungen
- Praxisbeispiele erfolgreicher Umsetzungen
Erweiterungen und Integrationen
- Plugins und Erweiterungen nutzen
- Integration mit anderen Tools
- Automatisierungsmöglichkeiten entdecken
- Best Practices und Tipps
Praktische Übung
- Aufbau und Verwaltung eines GLPi-Projekts
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Anwendung des vermittelten Wissens
- Präsentation und Diskussion der Ergebnisse

Zielgruppe:

IT-Administratoren
IT-Manager und IT-Leiter
Helpdesk- und Supportmitarbeiter
Asset- und Lizenzmanager
IT-Projektleiter
Verantwortliche für IT-Compliance

Seminarkennung:

S5286

Nach unten

Nach oben

Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt. Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

Akzeptieren Nicht akzeptieren

Ihr Name:

Firma (optional):

Ihre E-Mail-Adresse:

Telefonnummer (optional):

Ihre Nachricht:

Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.

GLPi: IT-Servicemanagement effizient gestalten

Detaillierte Informationen zum Seminar

Anbieterinformationen