Grundlagentraining Vertrieb und Verkauf: Die Basics für Verkaufseinsteiger:innen

Grundlagen

• Abgrenzung: Vertrieb und Verkauf.
• Vertriebs- und Verkaufsstrategien.

Selbstorganisation für Verkäufer:innen

• Den Vertriebsalltag professionell planen und organisieren.
• Ziel- und Prioritäten-Management als Voraussetzung für den Verkaufserfolg.
• Effektive Kundenbearbeitung und die Erhöhung der verkaufsaktiven Zeit.

Kommunikations- und Verkaufspsychologie

• Kompetenzen als Soll-Profil: Anforderungen im persönlichen Verkauf.
• Motivationsfaktor mentale Grundeinstellung.
• GRID-Verhaltensgitter: Grundpositionen, Haltungen und Win-win-Strategie.
• Mensch-Orientierung versus Sach-Orientierung.
• Empathie und Anpassungsfähigkeit: Konzept der Kunden-Typologie.

Verkaufsgespräche zielorientiert führen

• Der telefonische Kontakt (Terminvereinbarung etc.).
• Methodische Vorbereitung auf den persönlichen Kundenkontakt.
• Gesprächsablauf: Leitfaden für das Verkaufs- und Beratungsgespräch.
• Gesprächseröffnung: Aufbau einer positiven Beziehung.
• Körpersprache: nonverbale Signale im Dialog und die persönliche Wirkung.
• Bedarfs- und Motivanalyse: Fragetechnik und das aktive Zuhören.
• Verkaufsaktive Gesprächsführung und die wirkungsvolle Präsentation.
• Verkaufsrhetorik, kundenorientierte Kommunikation.
• Vorteils- und Nutzenargumentation.
• Argumentation im Umgang mit Einwänden.
• Aktive (Gesprächs-/Verkaufs-)Abschlusstechniken.
• Wichtige Maßnahmen nach dem Verkaufsgespräch.

Angebotsmanagement

• Angebotsvorgespräch, Angebotserstellung und die Angebotsverfolgung.

Besondere Situationen meistern

• Verhalten in Reklamations- und Beschwerdegesprächen.
• Kundenrückgewinnung: Aktivierung inaktiver Kunden.

• Sie lernen, welche wesentlichen Aufgaben der Verkaufsprozess beinhaltet und wie Sie sich selbst organisieren.
• Sie trainieren Gesprächs- und Argumentationstechniken für eine kundenorientierte und verkaufsaktive Gesprächsführung.
• Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und erfahren, wie Sie sich professionell und kompetent verhalten.
• Sie steigern Ihre Effizienz und Effektivität in Ihren Verkaufsaktivitäten und damit auch die Quote der Verkaufsabschlüsse.
• Sie erhalten zahlreiche konkrete Praxistipps, Checklisten und Tools, die Sie in Ihrer täglichen Vertriebsarbeit unterstützen.

Einsteiger:innen in den Vertrieb/Verkauf, Quereinsteiger:innen, Vertriebsingenieur:innen sowie Techniker:innen im Verkauf. Verkäufer:innen im Außendienst und Innendienstverkäufer:innen ohne bzw. mit geringer Praxiserfahrung und Praktiker:innen, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren wollen.