ITIL® 4 Leader - Digital & IT Strategy

Die Schlüsselkonzepte von DITS verstehen

• Verstehen der Konzepte von DITS
• Wissen, wie man die Beziehung zwischen DITS und den Komponenten des ITIL SVS erklärt
• Wissen, wie man Betriebsmodelle für digitale Organisationen definiert
• Analysieren der ITIL-Grundprinzipien für alle Aspekte der Digital and IT Strategy

Was ist die Vision?

• Wissen, wie man die drei Ebenen digitaler Störungen erklärt und vergleicht
• Wissen, wie die Position eines Unternehmens in einem bestimmten Markt oder einer bestimmten Branche beeinflusst wird
• Verwenden eines digitalen Positionierungswerkzeugs, um die geeignete Position für eine digitale Organisation zu bestimmen

Wo stehen wir jetzt?

• Wissen, wie man Umgebungsanalysen (extern/intern) erklärt
• Wissen, wie man eine Bewertung der digitalen Bereitschaft verwendet, um eineGap-Analyse zwischen der aktuellen und der gewünschten Position einer Organisation durchzuführen

Wie kommen wir dorthin?

• Verstehen, wie man eine Vision und eine Strategie definiert und kommuniziert
• Die finanziellen Aspekte der Digital- und IT-Strategie verstehen
• Ansätze anwenden, um Kunden-/Marktrelevanz zu erreichen
• Wissen, wie man Operative Exzellenz erreicht
• Wissen, wie man Business Cases nutzt, um für eine Digital- und IT-Strategie zu werben
• Bewertung strategischer Ansätze für digitale Organisationen

Maßnahmen ergreifen!

• Die wichtigsten Fähigkeiten, die von Führungskräften in einer digitalen Organisation verlangt werden
• Die typischen Aktivitäten eines digitalen Transformationsprogramms
• Ansätze zur Koordinierung und Umsetzung der Strategie

Sind wir angekommen?

• Verstehen, wie der Erfolg einer Digital and IT Strategy bewertet werden kann

Wie können wir den Schwung beibehalten?

• Ansätze für parallele Betriebsmodelle
• Wissen, wie man zeigt, wie die Lebensfähigkeit einer Organisation damit zusammenhängt, wie agil, belastbar, schlank, kontinuierlich und ko-kreativ sie ist
• Die VUCA-Faktoren und ihre Berücksichtigung in einer Digital- und IT-Strategie

Digitale Führung

• Die wichtigsten Fähigkeiten, die von Führungskräften in einer digitalen Organisation verlangt werden

Management von Innovationen und neuen Technologien

• Das Konzept der Innovation, einschließlich seiner Schlüsselelemente und Techniken
• Techniken anwenden, um eine Kultur der Innovation zu entwickeln und zu erhalten

Strategische Risiken managen

• Das Konzept der Innovation, einschließlich seiner Schlüsselelemente und Techniken verstehen
• Das Konzept der Risikohaltung erklären und zeigen, wie man ein akzeptables Gleichgewicht zwischen Chancen und Risiken bestimmt

Strukturierung für das digitale Geschäft

• Wissen, wie man Betriebsmodelle für digitale Organisationen definiert

• Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
• (angehende) ITSM-Manager
• Führungskräfte aller Ebenen, die an der Gestaltung digitaler Transformationen, der Servicebereitstellung und der strategischen Umsetzung beteiligt sind
• Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse erweitern möchten