ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des Service Value System (SVS) funktionieren:Verstehen der Konzepte in Bezug auf den Hochgeschwindigkeitscharakter des digitalen Unternehmens, einschließlich der Anforderungen, die es an die IT stellt

• HVIT Begriffe verstehen
• Erfahren, wann die Umstellung auf Hochgeschwindigkeits-IT wünschenswert und machbar ist 
• Verstehen der fünf Ziele, die mit digitalen Produkten verbunden sind, um sie zu erreichen
• Wie können Kundenreisen gestaltet und verbessert werden 

Den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL-Betriebsmodells verstehen

• Den Zusammenhang zwischen Hochgeschwindigkeits-IT und den Schlüsselkomponenten des ITIL 4 Frameworks verstehen

Verstehen der Bedeutung der ITIL-Leitprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-IT

• Prinzipien, Modelle und Konzepte kennenlernen

Entdecken, wie man mit digitalen Produkten zur Wertschöpfung beitragen kann

• Erfahren, wie der Service Provider sicherstellt, dass wertvolle Investitionen getätigt werden
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu wertvollen Investitionen beizutragen (Portfolio Management, Relationship Management) 
• Erfahren, wie der Service Provider eine schnelle Entwicklung gewährleistet
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu einer schnellen Entwicklung beizutragen (Architecture Management, Business Analysis, Deployment Management, Service Validation and Testing, Software Development and Management) 
• Erfahren, wie der Service Provider einen stabilen Betrieb sicherstellt
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu einem stabilen Betrieb beizutragen (Availability Management, Capacity and Performance Management, Monitoring and Event Management, Problem Management, Service Continuity Management, Infrastructure and Platform Management) 
• Erfahren, wie der Service Provider sicherstellt, dass ein gemeinsam geschaffener Wert erreicht wird
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu einem gemeinsam geschaffenen Wert beizutragen (Relationship Management, Service Design, Service Desk)
• Erfahren, wie der Service Provider sicherstellt, dass die Konformität erreicht wird
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu einer gesicherten Konformität beizutragen (Information Security Management, Risk Management)

• Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
• ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager
• IT-Manager und -Praktiker, die mit digitalen Services befasst sind oder an digitalen Transformationsprojekten arbeiten und in oder auf Hoch-geschwindigkeitsumgebungen arbeiten
• Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse erweitern möchten