Innovation Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Der Treffpunkt für Entscheider aus Service & Support findet in diesem Jahr in Düsseldorf und digital per interaktivem Live-Stream statt.

Freuen Sie sich auf:

• Networking face-to-face
• persönlicher Austausch mit Gleichgesinnten
• direkter Kontakt zu neuen Produkten, Ideen und Innovationen
• von den Besten lernen

Schaffen Sie sich in nur 2 Tagen die Basis, um 2024 das richtige Mindset für eine erfolgreiche Zukunft zu entwickeln. So führen Sie Ihre Organisation erfolgreich durch die digitale Marketing Transformation.

Irgendwie sind alle Unternehmen in gewisser Hinsicht kundenorientiert – sonst würde es sie ja gar nicht geben. Aber wie steuert man Kundenorientierung gezielt in der gesamten Organisation so, dass sie zum nachhaltigen Wettbewerbsvorteil und zur Absicherung der Lebensfähigkeit des Unternehmens führt? Der Impulstag setzt sich zum Ziel, umfassend auf diese elementare Fragestellung einzugehen. Er integriert dabei anschaulich die normative, strategische, organisatorische, kulturelle und operative Perspektive.

«Kundenorientierung? Können wir!» So antworten viele Top-Führungskräfte – doch wie sieht die Wirklichkeit der operativen Führungskräfte, der Verkäufer und Servicemitarbeiter aus? Wissen auch die Mitarbeiter der unterstützenden Bereiche, welchen Beitrag sie an den Kundennutzen leisten? Wie sehen es die Kunden selber? Und warum sind die Nicht-Kunden nicht bei uns?

Kundenorientierung ist relevant für alle Unternehmensbereiche
Dafür zu sorgen, dass diese Fragen nicht nur oberflächlich, sondern systematisch und mit den geeigneten Instrumenten angegangen werden, ist in einem wettbewerbsgetriebenen Marktumfeld eine der wichtigsten Aufgaben des Top-Managements. Sie betrifft die gesamte Organisation, inklusive der unterstützenden Bereiche. Ebenso muss Kundenorientierung als Schnittstellenthema zwischen Strategie, Organisation, Führung und Kultur gesetzt werden.

Was benötigt der externe Kunde und wie tragen alle Beteiligten dazu bei?
Eine besondere Herausforderung dabei ist das Auseinanderhalten von bekannten operativen Kennzahlen und des strategisch ausgerichteten Kundennutzens. Letzterer ist die Voraussetzung für die kundenorientierte Führung der gesamten Organisation: Was muss jeder Einzelne dazu beitragen, dass die Kunden bei uns kaufen und nicht beim Mitbewerber? Und wie müssen verschiedene Abteilungen zusammenarbeiten und sich gemeinsam der Frage widmen, was der Kunde wirklich benötigt – und wie dafür gesorgt wird, dass er genau das erhält?

Ihr Return on Education
Der Impulstag vermittelt Ihnen für diese Kernfragen konkrete Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kundenorientierung in allen relevanten Bereichen der Unternehmensführung. Durch die gesamthafte,
unternehmensübergreifende Betrachtungsweise werden Sie in die Lage versetzt, die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Organisationen nachhaltig zu stärken.

Um den modernen Anforderungen bezüglich Personalkapazität und -ressourcen gerecht zu werden, braucht es mehr als herkömmliche Personalentwicklungsmaßnahmen. 

Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit ein Verständnis für das HR-Management aufzubauen. Auf diese Weise können Herausforderungen frühzeitig erkannt und die Rolle einzelner Personalressourcen verwendet werden, um übergeordnete Ziele strategisch bestmöglich zu erreichen. Außerdem lernen Sie einzelne Fähigkeiten Ihrer Mitarbeitenden zu identifizieren und die Motivation innerhalb eines Teams zu fördern.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Der IHK-Zertifikatslehrgang zum Digitalisierungsmanager*in (IHK) vermittelt Ihnen das theoretische und praktische Handwerkszeug um die digitale Transformation im Unternehmen strategisch zu planen, zu kommunizieren und umzusetzen.

Managing Business gives you the skills to make far-sighted decisions between the conflicting priorities of market opportunities and company strengths. Strategic planning which will lead you faster and safer to future success.

Management is responsible for securing the future success and thus the long-term economic viability of an organization. This is a question of strategic conceptualization. The quality of an organization’s management is indicated by long-term results and successful strategy implementation. It is not the vision itself that is critical, but its realization and implementation. This seminar follows a consistent approach: to impart knowledge, concepts and tools which are already tried and tested and can be directly put into practice.

Die Pandemie hat dem bargeldlosen Bezahlen einen kräftigen Schub gegeben, auch in Deutschland, einem traditionellen Bargeldland. Neben der Interoperabilität steigen die Anforderungen an die Sicherheit der Zahlungssysteme und auch der europäische Gesetzgeber hat mit seiner Zahlungsverkehrsstrategie viel vor. Das Seminar-Training liefert Ihnen top-aktuelles rund um Kartenzahlungen, Innovationen und Regulierungen im Payment, damit Sie für die Zukunft gerüstet sind.

Reden hilft zwar, nützt aber nichts - weil bei Konflikten die unbewussten Anteile der Verhaltenssteuerung eine maßgebliche Rolle spielen. Sie zeigen sich unmittelbar und deutlich auf körperlicher Ebene. „Einen Kloß im Hals haben“ oder „vor Wut kochen“ sind nur zwei der Redewendungen, die dies zum Ausdruck bringen. Wie oft bleibt einem da „das Wort im Halse stecken“ und man „kann keinen klaren Gedanken mehr fassen“. Diese körperlichen Empfindungen und Reaktionen führen in Konfliktsituationen meist zu einem Zustand von Anspannung und Dauerstress für alle Beteiligten. Um erst mal den Stress aus dem System zu nehmen ist es wichtig, diese unbewussten Komponenten zu erkennen und bewusst zu machen.
Die Signale des Unbewussten auf körperlicher Ebene strukturiert und wissenschaftlich fundiert zu erfassen und nutzbar zu machen, ist die Schlüsselkompetenz und entscheidende Innovation in der Konfliktlösung. Denn der Körper reagiert immer als erstes, und hat auch immer das letzte Wort.

DEIN JOB: AUS DATEN WERDEN TATEN

Big Data und Data Science sind Schlüsselkomponenten für Innovation und Fortschritt. Mit Deiner Online-Weiterbildung Big Data Developer (m/w/d) wirst Du unverzichtbaren für Unternehmen, die den Wert und die Power von Daten zu schätzen wissen. Denn Du weißt, wie die Wirtschaftlichkeit durch intelligente Datenverwendung gesteigert werden kann. In Deiner Weiterbildung erwirbst Du Fähigkeiten in datengetriebenen Methoden und deren Anwendung im wirtschaftlichen Kontext. Du bekommst einen Überblick über Data Science sowie zugehörige Bereiche. Zudem lernst Du unterschiedliche Datenquellen und -typen kennen.

Ergänzend dazu befasst Du Dich mit Datenqualität und der elektronischen Datenverarbeitung: Du erfährst, wie Du Daten effizient erwerben, formatieren und bereinigen kannst. Und setzt Dich intensiv mit den Grundlagen der Softwareentwicklung im Kontext der Datenwissenschaft auseinander. Zudem lernst Du agile Projektmanagementmethoden kennen und stellst Dein Wissen im Abschlussprojekt From Model to Production in der Praxis unter Beweis. Denn Du setzt abschließend ein Vorhersagemodell in einer Produktionsumgebung um. Und berücksichtigst dabei Aspekte wie Datenspeicherung und -verarbeitung, Serviceverfügbarkeit sowie externe Projektanforderungen.

Geschäftsmodelle unterliegen einem kontinuierlichen Wandel. Die Digitalisierung erweitert dabei das Spektrum der Möglichkeiten und erhöht die Dynamik, aber nur nachhaltige Geschäftsmodelle werden in Zukunft erfolgreich sein. Im Workshop werden Sie durch einen strukturierten Prozess geführt, der Ihnen aufzeigt, wie man systematisch digitale und nachhaltige Geschäftsmodelle entwickelt und umsetzt. Mithilfe modernster Methoden erarbeiten wir innovative Geschäftsmodelle für Produkte/Produktgruppen, Dienstleistungen, Services. Sie können Geschäftsmodelle aus Kundensicht priorisieren und bewerten und generieren somit Wettbewerbsvorteile und zukünftige Geschäftschancen.