Interner Auditor / Lieferantenauditor für das gesamte Managementsystem

1. Tag

• Einführung:
  • Wandel des Auditprozesses
  • Auditprozess - Auditphasen
  • Erfolgsfaktoren - Anwendungsbereichen

• Grundlagen:
  • ISO 19011
  • Auditbegriffe
  • Auditprinzipien
  • Auditarten
  • Kompetenzen eines Auditors

• Managementsystem:
  • Aufbau - High Level Structure
  • Vorgehensweise zur Analyse von Normentexten
  • Anforderungen an Audits - am Beispiel der Norm ISO 9001
  • Dokumentierte Informationen

• Auditprogramm und Auditvorbereitung:
  • Auditplan - Auditauftrag - Auditzeitplan
  • Dokumentensichtung
  • Turtlediagramm
  • Auditfragen-/Checklisten
  • Gruppenarbeit: Auditplan erstellen

2. Tag

• Reflexion Vortag

• Gruppenarbeit: Auditcheckliste erstellen

• Auditdurchführung:
  • Eröffnungsgespräch
  • Gesprächsverlauf
  • Rollenspiel: Eröffnungsgespräch führen
  • Gesprächs-/Fragetechnik
  • Auditprotokoll
  • Rollenspiele: Audits durchführen

3. Tag

• Reflexion Vortag

• Auditnachbereitung und Abschluss
  • Auditfeststellung
  • Auditschlussfolgerungen
  • Abschlussgespräch
  • Abschlussbericht
  • Rollenspiel: Abschlussgespräch führen
  • Folgemaßnahmen
  • Wirksamkeitsprüfung
  • Gruppenarbeit: Abschlussbericht erstellen

• Erforderliche Kompetenzen eines Auditors und Beurteilungsmethoden von Auditoren:
  • Gruppenarbeit: Erstellung eines Kompetenzprofils (optional)

• Abschluss

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die das Auditieren ihres Managementsystems erlernen möchten.Voraussetzungen

Möglichst zwei Jahre Berufserfahrung und Grundkenntnisse zum Managementsystem.

Die Teilnehmer:innen können ihre Regelwerke (einfache Prozessbeschreibungen mit mitgeltenden Dokumenten) in das Training mit einbringen.