Seminare
Seminare
  • Seminare
  • Anbieter
  • 5 km
  • 10 km
  • 25 km
  • 50 km
  • 100 km
  • 150 km
  • 200 km
  • 300 km

KOMPETENT – AUCH WENN‘S MAL SCHWIERIG WIRD

Seminar - Bayern Tourist GmbH (BTG)

Lernen Sie mehr als nur Beschwerdemanagement, praxisnah und mit direkten Learnings für den beruflichen Alltag: bereichern Sie Ihr Wissen in Bezug auf die Hintergründe von Konflikten, lernen Sie über die Dynamik, Kategorisierung und Eskalationsstufen und die Besonderheiten von Konflikten. Praktische Übungen von typischen Konfliktsituationen bringen diesem Workshop die nötigen „Wow-Effekte“ für die eigene Umsetzung neuer Kommunikationsmethoden im Berufsalltag, sei es bei Gästebeschwerden oder sonstigen konfliktreichen Situationen im beruflichen Kontext.
Termin Ort Preis*
30.04.2025 München 380,80 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Frühwarnsignale erkennen
  • Selbstreflexion in Konfliktsituationen
  • Skills im Umgang mit schwierigen Situationen und hoher Emotionalität
  • Unterschiedlichste Kommunikationstheorien
  • Konfliktlösung in 5 Schritten
  • Hilfreiche Fragen und Formulierungen
  • Feedbackkultur
  • Das Kritikgespräch, das die Motivation erhöht
Dauer/zeitlicher Ablauf:
09:30-17:00 Uhr
Material:
  • Unterlagen
  • Verpflegung
  • Zertifikat
Zielgruppe:
  • Frühwarnsignale erkennen
  • Selbstreflexion in Konfliktsituationen
  • Skills im Umgang mit schwierigen Situationen und hoher Emotionalität
  • Unterschiedlichste Kommunikationstheorien
  • Konfliktlösung in 5 Schritten
  • Hilfreiche Fragen und Formulierungen
  • Feedbackkultur
  • Das Kritikgespräch, das die Motivation erhöht
Nach unten
Nach oben
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt. Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Akzeptieren Nicht akzeptieren









Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha



Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.







Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha