Keep cool: Das Gelassenheitstraining für die Assistenz: Ihre Coolness als Erfolgsfaktor

Umgang mit den eigenen Emotionen

• Emotionale Intelligenz – was ist das und welchen Nutzen hat sie im Arbeitsalltag?
• Eigene Reizthemen, rote Knöpfe identifizieren und Strategien zur Deeskalation entwickeln.
• Gefühle akzeptieren und in emotionalen Situationen handlungsfähig bleiben.
• Die eigenen inneren Antreiber erkennen und reframen.

Menschenkenntnis und Gefühlsmanagement

• Erster Eindruck und Intuition.
• Empathie: Gefühle anderer erkennen, verstehen und adäquat reagieren.
• Reflexion eigener Muster, Stärken und Entwicklungsfelder.
• Selbstwahrnehmung versus Fremdwahrnehmung.
• Feedback und Ich-Botschaften.

Statusspiele: Alles eine Frage der Haltung?

• Manipulationen erkennen und neutralisieren.
• Mal wieder zwischen den Stühlen? Das Dilemma Sandwichposition.
• Embodiment: Theorie, Methoden, Praxis.

Die neue Gelassenheit

• Nicht andere lösen Emotionen in uns aus, sondern wir selbst (Das ABC-Modell nach Dr. A. Ellis).
• Strategien zum Umgang mit Reizthemen entwickeln.
• Situationsanalyse von emotionalen Konfliktsituationen in Ihrem Arbeitsalltag.
• Sich abgrenzen hebt den eigenen Status.
• Unabhängigkeit macht cool.
• Akzeptanz und Yes, and...-Haltung.
• Rollenklarheit und Selbstwirksamkeit.

• Sie erfahren, wie Emotionen und Konflikte entstehen und entwickeln Handlungsstrategien für schwierige Situationen.
• Sie erarbeiten individuelle Strategien für mehr Gelassenheit.
• Sie erleben in praktischen Übungen, wie Sie Ihren Status behaupten können.
• Sie lernen, wie Sie Probleme und Krisen als Chance annehmen und damit wertvolle Ressourcen aktivieren können.

Mitarbeiter:innen aus dem Bereich Assistenz, Sachbearbeitung und Sekretariat und alle, die lernen möchten, wie man es schafft gelassen zu bleiben und souverän den eigenen Status zu verteidigen.