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Key Account Manager/-in IHK

Seminar - IHK Akademie Schwaben

Sie erfahren, wie Sie KAs mit entsprechenden Methoden und Instrumenten erfolgreich bearbeiten können. Sie erhalten eine durchgängige Systematik, professionelle Umsetzungsmethoden und erfolgreiche Verhandlungstechniken.

Termin	Ort	Preis^*
15.05.2025- 25.07.2025	Augsburg	1.430,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Grundlagen des Key Account Managements
Was bedeutet Key Account Management – Unterschiede zum Global Account Management – KAM Entwicklungsphasen – Gründe für KAM – Das Key Account Management Konzept
Verschiedene Ebenen im Key Account Management
Die strategische Ebene – Die richtige KAM-Strategie – Die richtigen Key Accounts
10 Bereiche für ein systematisches Key Account Management
Zielsetzungen im Key Account Management – Die KAM-Strategie – Die KAM-Organisationsstruktur – Kundensegmentierung & Kundenqualifizierung – Der Key Account Plan – Der richtige Key Account Manager
Der Key Account Management-Prozess
Die operative Ebene – Instrumente für die erfolgreiche Key Account Betreuung – Das Power-Base-Prinzip nutzen – Der Key Account Basis-Check – Die Organigramm-Analyse – Die Entscheidungsträger- Analyse – Die Performance Analyse – Der Key Account Zielsetzungs-plan – Das Review-Gespräch vorbereiten und durchführen – Erfolgreiches Verhandeln mit Key Accounts
Der Key Account-Plan
Das Account-Team zusammenstellen – Maßnahmen umsetzen - Vorbereitung und Durchführung Halbjahres-Review – Vorbereitung und Durchführung Jahresend-Review
Key Accounts gewinnen, entwickeln und langfristig binden
Von der Akquise bis zur langfristigen Kundenbindung – Kundenlebenszyklus – Umgang mit Beschwerden und Reklamationen – Kundenrückgewinnung

Dauer/zeitlicher Ablauf:

52

Ziele/Bildungsabschluss:

IHK-Zertifikat

Seminarkennung:

8591WMLV25A

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