Konfliktmanagement Grundlagen – vom Konflikt zur Win-win-Situation

Auseinandersetzungen mit Kunden, Mitarbeiter*innen und Vorgesetzten sind Bestandteil unseres Berufsalltags. Oft als unliebsam und blockierend empfunden, wird der produktive Aspekt von Konfliktsituationen allerdings meist verkannt: Denn hier treten nicht nur zuvor unbeachtete Perspektiven zutage. Auseinandersetzungen bieten zudem die Möglichkeit, Missverständnisse auszuräumen, festgefahrene Arbeitsabläufe zu überdenken und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Erfolgreiche Konfliktbewältigung kann daher nicht nur zur Lösung des Problems, sondern auch zu einer angenehmeren und produktiveren Arbeitsatmosphäre führen. Erfahren Sie, wie Sie die Konflikte inneliegenden Chancen wahrnehmen und nutzen können.

In diesem Seminar erfahren Sie ...

• wie Sie typische Konfliktmechanismen und Kommunikationsfallen erkennen können, bei „klassischer“ und digitaler Zusammenarbeit
• wie Sie Ihr individuelles Konfliktverhalten kritisch beleuchten und mehr Klarheit in Ihre Position bringen
• wie Sie die Perspektive Ihrer Gesprächspartner*innen besser verstehen und konstruktiv darauf reagieren können
• wie Sie den Besonderheiten virtueller Zusammenarbeit und digitaler Kommunikation Rechnung tragen
• wie Sie vom Konflikt zur Aushandlung gemeinsamer Interessen kommen und so eine Win-Win-Situation schaffen

Ziel des Seminars

Das Seminar vermittelt die zentralen Techniken und Methoden des Konfliktmanagements. Die Teilnehmer*innen erfahren, wie sie souverän und professionell mit Auseinandersetzungen umgehen, Eskalationen vermeiden und situationsgerechte Lösungen finden – auch über räumliche Distanzen hinweg. So können sie künftig Konflikte nutzen, um die Zusammenarbeit im Team, in Gruppen oder im Unternehmen zu verbessern, die Beteiligten zu motivieren und damit effektiv zum Erfolg ihres Bereichs beizutragen.

Bildungsgutscheine der Agentur für Arbeit oder den Bayerischen Bildungscheck können wir leider nicht akzeptieren.

Andere Fördermöglichkeiten sind bei uns jedoch möglich, z.B.

• Bildungscheck NRW
• Hamburger Weiterbildungsbonus
• Bremer Weiterbildungsbonus
• Bildungsurlaub in einigen Bundesländern