Konfliktmanagement II: Strategien und Interventionen für schwierige Situationen

Konflikte – oder die Beziehungsdynamik zwischen Problem und Lösung

• Konfliktdefinition und grundsätzliche Lösungsansätze.
• Verhaltensweisen in Konflikten: Chancen und Risiken.

Über die Komplexität von Konflikten

• Intrapersonelle und interpersonelle Konflikte.
• Konfliktdynamiken verstehen – die Perspektive wechseln.
• Komplexe Hintergründe „entwirren“ – zurück zur Einfachheit.
• Das Drama-Dreieck in der Konfliktlösung.
• Die sechs wichtigsten Tipps für Ihr zukünftiges Konfliktmanagement.

Strategien und Interventionen für schwierige Konfliktsituationen

• Festgefahrene Fronten „bewegen“ – Das Gespräch suchen und die Bereitschaft zur Lösung abgleichen.
• Eigene Positionen und Wünsche vertreten.
• Austausch und Abgleich der individuellen Perspektiven.
• Gemeinsame und tragfähige Lösungen finden oder chronische Konflikte angemessen beenden.

Kollegiale Fallberatung

• Eigene Fälle im Teilnehmendenkreis bearbeiten.

In diesem Seminar

• bauen Sie Ihre Kompetenzen aus, um in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben, effektiv zu kommunizieren und Konflikte auf eine positive Art zu lösen - sei es allein, im Team oder im Unternehmen.
• entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für wiederkehrende Konfliktsituationen, um in der Zukunft frühzeitig darauf reagieren zu können.
• lernen Sie, konstruktiv und lösungsorientiert in der Sache sowie wertschätzend gegenüber anderen zu bleiben und Ihre Ziele im Blick zu behalten
• erfahren Sie, wie Sie auf eine ausgewogene Zusammenarbeit hinwirken können, um langanhaltende Lösungen sicherzustellen.
• erwerben Sie Strategien, um strukturiert, respektvoll und zugleich konsequent - auch bei Widerstand - Konflikte zu lösen oder gegebenenfalls einen Konflikt aktiv zu beenden.

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter:innen, die ihre Konfliktlösungskompetenz weiter ausbauen möchten und bereits über Grundlagen im Konfliktmanagement verfügen.

Bitte beachten: Für dieses Seminar ist der Besuch von „Konfliktmanagement I” keine Voraussetzung.