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Konfliktmanagement und Kommunikationstraining

Seminar - MAZ MANAGER AKADEMIE

Analyse von bestehenden SituationenKonfliktwahrnehmung und KonfliktlîsungDie psychologischen Ursachen von Konflikten durchschauenKonflikte mit Mitarbeitern und Kunden im GesprÑch konstruktiv klÑrenWelches Verhalten schafft Konflikte und welches lîst Sie aufVermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen
Termin Ort Preis*
auf Anfrage auf Anfrage 1.368,50 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Analyse von bestehenden SituationenKonfliktwahrnehmung und KonfliktlîsungDie psychologischen Ursachen von Konflikten durchschauenKonflikte mit Mitarbeitern und Kunden im GesprÑch konstruktiv klÑrenWelches Verhalten schafft Konflikte und welches lîst Sie aufVermeidbare und nicht vermeidbare KonfliktsituationenAnalyse konkreter FÑlle aus dem AlltagGesprÑchsfÅhrung durch FragenArgumente zur öberzeugungEtablierte Techniken der Konfliktmoderation nutzenNachhaltige Strategien zur KonfliktbewÑltigung anwendenWin-Win Lîsungen in Fokus nehmen und umsetzenAnwendung in Rollenspielen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tag, 09.00 - 17.00 Uhr
Teilnahmevoraussetzungen:
keine speziellen Vorraussetzungen
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Expertenvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, KommunikationsÅbungen, Diskussionen, Fragerunden, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele
Zielgruppe:
Fach- und FÅhrungskrÑfte sowie Mitarbeiter, die sich mit dem Thema Konfliktmanagement tiefer beschÑftigen wollen, um Lîsungen in schwierigen Situationen zu erreichen.
Seminarkennung:
MAZ-KR-603
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