![Korrespondenz zeitgemäß gestalten: Seminarmarkt.de Korrespondenz zeitgemäß gestalten: Seminarmarkt.de](/lpImages/sw_4175.jpg)
Korrespondenz zeitgemäß gestalten lernen
Der Informationsaustausch in schriftlicher Form ist auch in Zeiten der digitalen Medien eine wertvolle Fähigkeit. Ob in Emails oder im Kundenanschreiben, der Schreibende repräsentiert sich durch Sprache, Ausdruck und die Wahrung einer gewissen Form immer auch selber. In Seminaren und Kursen in Korrespondenz kann dieses Mittel der Kommunikation verfeinert werden.Was versteht man unter Korrespondenz?
Korrespondenz bezeichnet den kompletten Schriftverkehr in einem Unternehmen. Heutzutage nimmt die elektronische Korrespondenz an Wichtigkeit zu, während der klassische Schriftverkehr mit handgeschriebenen Texte eher seltener wird. Dabei gilt es, die Korrespondenz eines Unternehmens stets aktuell und auf dem neuesten Stand zu halten. In Zeiten von E-Mail-Verkehr, Zeitknappheit und Kurznachrichten ist das Finden der richtigen Wörter wichtiger denn je; gerade, weil wichtige Informationen in immer kürzerer Zeit in immer kürzerer Form weitergegeben werden müssen. Nach wie vor sollen die Texte ein bestimmtes Ziel verfolgen und dieselbe Qualität beibehalten. Die Kunst dabei ist, dem Leser möglichst leserfreundlich den Sinn und Zweck des Schreibens nahe zu legen.Welche Formen der Korrespondenz es gibt
Während sich die Formen der Korrespondenz noch bis vor einigen Jahrzehnten lediglich auf handgeschriebene Texte und Telefonate begrenzten, zählt inzwischen auch die elektronische Korrespondenz dazu. Darunter fällt der E-Mail-Verkehr, aber auch Kurznachrichten und Chats. Jede neue Medium und Form der Korrespondenz hat dabei seine eigenen Regeln und Beschränkungen mit sich gebracht.Schriftlich
Um im Büroalltag Zeit zu sparen, ist es bei der schriftlichen Korrespondenz vorteilhaft, Vordrucke für die jeweilige Art von Geschäftsbrief zu haben. Viele Unternehmen verfügen über eine kleine Datenbank mit Vorlagen für die entsprechenden Anliegen.Telefonisch
Ein Telefonat erfordert zwar weniger Schriftaufwand, ist aber dennoch mit Einschränkungen verbunden. Umständliche Sachverhalte sollten eher am Telefon erklärt werden anstatt diese in schwierigen Sätzen lang ausformulieren zu wollen. Auch können so eventuell aufkommende Missverständnisse direkt geklärt werden. Vereinbarungen oder verbindliche Absprachen hingegen bedürfen meistens noch der Schriftform.Korrespondenz zeitgemäß gestalten
Bei der zeitgemäßen Korrespondenz ist besonders darauf zu achten, dass die moderne Sprache verwendet wird. Generell sollte man diese so kurz wie möglich und so lange wie nötig halten.Jedes Jahrhundert, manchmal sogar jedes Jahrzehnt, unterscheidet sich, wenn auch nur gering, in seiner Sprache. Bücher aus dem vorigen Jahrhundert erscheinen uns in ihrer Sprache altmodisch und unverständlich. Dies soll bei der zeitgemäßen Korrespondenz vermieden werden, um aufkommenden Missverständnisse schon vor deren Auftreten entgegenzuwirken. Zudem kommt es inzwischen nicht mehr nur auf die Formulierung, sondern auch auf die Schreibweise an. Viele verbinden mit Großbuchstaben beispielweise inzwischen das Gefühl, angeschrien zu werden. Eine Deutungsweise, die in den neuen Kommunikationsformen des Internets entstanden ist. Nachfolgend finden Sie einige Tipps, welche für eine gelungene Korrespondenz zu beachten sind.
Tipps für eine gelungene und zeitgemäße Korrespondenz
Um die Korrespondenz in einem Unternehmen möglichst modern und gleichzeitig professionell und seriös zu gestalten, gibt es einige Tipps, die man hierzu anwenden kann:- Abkürzungen vermeiden
- Aktive Formulierung
- Aktuelle Rechtschreibung beachten
- Einfache und kurze Sätze benutzen
- Präsens benutzen
- Füllwörter vermeiden und negative Formulierungen positiv gestalten
- Keine Fremdwörter, Floskeln oder Klammereinschübe
- Bitten und Bedanken, freundliche Verabschiedung nicht vergessen
Neben dem schriftlichen Ausdrucksvermögen sind bei der Korrespondenz durchaus auch Taktgefühl gefragt. Wer sein Wissen in diesem Bereich auffrischen möchte, kann dies in einem Seminar zu Stil und Etikette tun.
Internationale Korrespondenz
Geschäftliche Kontakte ins Ausland gehören für viele Unternehmen zum Tagesgeschäft. Auch Kleinbetriebe erachten die internationale Korrespondenz zunehmend als Notwendigkeit. Zwar sind Grundkenntnisse in den jeweiligen Fremdsprachen bereits ein guter Anfang, allerdings sollte das Vokabular auch branchenspezifisch aufgefrischt werden. Denn was wir in Deutschland als Gang und Gebe sehen, kann in anderen Nationen schnell auf Ablehnung stoßen. Während man hier nach dem Motto „Zeit ist Geld“ die Arbeit erledigt, wird dieses Verhalten woanders als unhöflich abgestempelt. Nicht zuletzt deswegen ist die internationale Korrespondenz anders zu behandeln und diesem Thema besondere Sorgfalt entgegen zu bringen. Wer sich hier unsicher ist, kann seine Sprachkenntnisse in einem fachspezifischen Seminar oder Sprachkurs verfeinern.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 764 Schulungen (mit 3.463 Terminen) zum Thema Korrespondenz mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Webinar
Professionelle Neukundenakquise am Telefon – Gespräche zum Ziel führen – Online-Seminar
- 12.08.2024
- online
- 589,05 €
In diesem Online Seminar Neukundenakquise – mehr Kunden erreichen – lernen Sie, wie Sie sich auf die Telefonakquise richtig vorbereiten. Dazu zählt Ihre potenziellen Kunden zu analysieren, aber auch die Durchführung einer strukturierten Gesprächsführung. Mit den richtigen Fragestellungen und einer guten Einwandbehandlung treffen Sie konkrete Vereinbarungen. Auch wenn es viele Möglichkeiten der Online-Leadgenerierung gibt, das Telefon ist immer noch eine sehr gute Ergänzung, um mit den Kunden ins Gespräch zu kommen und für beide Seiten gewinnbringende Geschäfte zu generieren. Gerade am Telefon hören Sie, wie der Kunde reagiert, welche Einwände er hat, um sofort eingreifen zu können und das Kundengespräche zum Ziel zu führen.
![BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH](/anbieterlogos/_404282.jpg)
The good tone on the Phone (for apprentices)
- 23.10.2024
- Heilbronn
- 90,00 €
Das Telefon ist heute in Beruf und Freizeit eines der wichtigsten Kommunikationsmittel, um Absprachen und Vereinbarungen zu treffen. Das richtig und kundenorientiert geführte Telefonat stellt die Visitenkarte des Unternehmens dar. Die Auszubildenden erhalten wertvolle Tipps zur Bewältigung der täglich anfallenden Telefonate. Das Führen von unterschiedlichen Alltagsgesprächen wird in Rollenspielen praktisch geübt, um eine direkte Anwendung im Betrieb sicher zu stellen.
![IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH](/anbieterlogos/_403944.jpg)
Der gute Ton am Telefon (für Auszubildende)
- 28.10.2024
- Heilbronn
- 160,00 €
Das Telefon ist heute in Beruf und Freizeit eines der wichtigsten Kommunikationsmittel, um Absprachen und Vereinbarungen zu treffen. Das richtig und kundenorientiert geführte Telefonat stellt die Visitenkarte des Unternehmens dar. Die Auszubildenden erhalten wertvolle Tipps zur Bewältigung der täglich anfallenden Telefonate. Das Führen von unterschiedlichen Alltagsgesprächen wird in Rollenspielen praktisch geübt, um eine direkte Anwendung im Betrieb sicher zu stellen.
![IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH](/anbieterlogos/_403944.jpg)
Der gute Ton am Telefon - Telefontraining für Auszubildende - Rheinbach / Windeck
- 16.09.2024
- Bonn
- 260,00 €
![Weiterbildungsgesellschaft der IHK Bonn/Rhein-Sieg gGmbH Weiterbildungsgesellschaft der IHK Bonn/Rhein-Sieg gGmbH](/anbieterlogos/_404023.jpg)
Ihr Innendienst - mit dem guten Draht zum Kunden und Interessenten
- 24.07.2024
- Frankfurt am Main
- 345,10 €
Auch als Inhouse Training buchbar.
![Elke Klöfer Telefontrainings Elke Klöfer Telefontrainings](/anbieterlogos/Seminare-fuer-Verkauf_403296.jpg)
Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens
- 05.09.2024- 06.09.2024
- Frankfurt am Main
- 1.523,20 €
![Modul-Training Modul-Training](/anbieterlogos/Modul-Training_371907.jpg)
Webinar
Online Essential: Der erfolgreiche Führungseinstieg: Das Starterpaket für Führungseinsteiger:innen
- 19.08.2024- 16.09.2024
- online
- 1.594,60 €
![Haufe Akademie GmbH & Co. KG Haufe Akademie GmbH & Co. KG](/anbieterlogos/Haufe-Akademie_82553.png)
Telefontraining - Inbound - Grundkurs
- 06.09.2024
- Dresden
- 1.059,10 €
![PC-COLLEGE Training GmbH - Institut für IT-Training PC-COLLEGE Training GmbH - Institut für IT-Training](/anbieterlogos/_404081.jpg)
Webinar
- 06.11.2024
- online
- 169,00 €
![alfatraining gmbh alfatraining gmbh](/anbieterlogos/_404815.jpg)
Effiziente Telefonkommunikation
- 05.08.2024- 06.08.2024
- Bremen
- 1.535,10 €
![SEMINAR-INSTITUT SEMINAR-INSTITUT](/anbieterlogos/SEMINAR-INSTITUT_402393.png)