Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten

• Systematische Analyse der Situation.
• Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen.
• Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten.
• Vorgehen bei nicht planbaren Gesprächssituationen.

Die innere Haltung

• Klärung der eigenen Rolle und Ziele.
• Umgang mit Gefühlen – Ärger, Abneigung, Angst etc.
• Möglichkeit und Grenzen der Offenheit einschätzen.

Gesprächspsychologische Grundlagen

• Gesprächsbestimmende Faktoren und deren Steuerung.
• Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen.

Aktive Gesprächsgestaltung

• Gesprächsablauf steuern.
• Bei kritischen Punkten klar und verständlich argumentieren.
• Fragen gezielt einsetzen.
• Körpersprachliche Signale erkennen.
• Flexible Gesprächstechniken – konstruktive Lösungen.
• Kooperation, gegenseitiges Verstehen und Verantwortlichkeit fördern.
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen.
• Ergebnisse nachhaltig sichern.

Interventionen in schwierigen Situationen

• Mit emotionalen Gesprächspartner:innen angemessen umgehen.
• Provokationen und anderen Ausweichstrategien souverän begegnen.
• Deeskalierende Gesprächsmittel.
• Verdeckte Themen ansprechen.
• Fehlentwicklungen korrigieren.
• Umgang mit eigenen Emotionen.

Dieses Training vermittelt Ihnen das wesentliche Know-how, um Kritikgespräche und schwierige Gespräche auf einer konstruktiven Basis zu führen:

• Sie optimieren Ihren eigenen Gesprächsführungsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch effektive Gesprächstechniken.
• Sie entwickeln Ihre Analysefähigkeit und können so im Gespräch flexibler, bewusster und zielorientierter reagieren.
• Sie trainieren praxisnah Kritikgespräche und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen und bauen so mehr Sicherheit für Ihre berufliche Praxis auf.

Nutzen Sie kritische Gesprächsanlässe, um daraus Entwicklung und Verbesserungen zu generieren!

Führungskräfte aller Ebenen, die ihre Kommunikation gezielt und konstruktiv zur Optimierung von Prozessen und Beziehungen einsetzen möchten.