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Kunden verstehen, überzeugen und Kaufentscheidungen herbeiführen

Seminar - IHK Akademie Schwaben

In der wettbewerbsorientierten Welt ist es entscheidend, die Mechanismen zu verstehen, die Kaufentscheidungen beeinflussen. Sie erhalten eine umfassende und praxisorientierte Einführung in die Psychologie des Verkaufens.

Termin	Ort	Preis^*
21.10.2025	Augsburg	470,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Grundlagen der Verkaufspsychologie
- Wichtigste psychologische Theorien, die das Kaufverhalten beeinflussen.
- Verständnis der grundlegenden menschlichen Bedürfnisse und wie sie den Kaufprozess beinflussen
- Kaufmotive identifizieren: Analyse der primären Gründe, warum Kunden kaufen, einschließlich funktionaler, sozialer und emotionaler Motive.
- Entscheidungsprozesse verstehen: Einsicht in die Phasen des Kaufprozesses, von der Bedürfnisentstehung bis zur Kaufentscheidung.
- Vertrauensbildung: Strategien zur Schaffung und Aufrechterhaltung von Vertrauen .
- Verhaltensökonomie: Einblicke in die Prinzipien der Verhaltensökonomie und deren Anwendung im Verkauf

Die Macht der Emotionen
- Emotionale Trigger
- Erlebnisorientiertes Verkaufen:
- Emotionsmanagement
- Emotionsbasierte Werbebotschaften
- Kundenzufriedenheit und Loyalität
- Emotionale Intelligenz

Kognitive Verzerrungen und Entscheidungsfindung
- Ankereffekte nutzen
- Soziale Bewährtheit
- Verlustaversion
- Priming-Effekte
- Reziprozität

Kommunikation und Beeinflussung
- Nonverbale Kommunikation
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Verhandlungstechniken
- Storytelling
- Visuelle Kommunikation

Dauer/zeitlicher Ablauf:

8

Seminarkennung:

9006WMSV25A

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