Live-Online: Schluss mit Frust: Die Anti-Ärger-Formel fürs Büro

Modul 1: Was ist überhaupt „Ärger“: Grundlagen, Entstehung, Anlässe

Emotionen gezielt wahrnehmen und Ärger-Bewusstsein entwickeln: 

• Körperliche und emotionale Ärger-Signale identifizieren.
• Was genau ist Ärger und warum entsteht er?
• Ist Ärger wirklich nur negativ?
• Was steckt hinter dem Ärger?

Gängige Ärger-Strategien:

• Wie gehen Menschen typischerweise mit Ärger um und welche Strategie wenden Sie selbst an?

Ärger-Anlässe prüfen und kommunizieren:

• Die Anti-Ärger-Formel: filtern - klären - befreien.
• Anwendung des Ärger-Filters: Wann lohnt es sich, sich zu ärgern?
• Ergründung des Ärger-Wunschs: Hinter jedem Ärger steckt ein Wunsch oder ein Bedürfnis.
• Kommunikation der eigenen Vorstellungen - gelassen und ärgerfrei: Dabei helfen Ihnen praktische Formulierungen und Übungen.

Modul 2: Persönliche Ärger-Muster erkennen und Ärger vorbeugen

Manchmal bleibt der Ärger länger, als uns lieb ist. Im zweiten Modul des Seminars setzen wir uns mit typischen Ärger-Mustern auseinander, die uns immer wieder blockieren können. Sie lernen, diese Muster zu erkennen, zu verstehen und aktiv zu durchbrechen.

Kennenlernen typischer Ärger-Muster: Es gibt Ärger-Muster, die uns in Ärger-Situationen festhalten. Wenn wir diese kennen, dann können wir uns von unserem Ärger befreien.

• Fokus: die eigene Position und die des anderen sehen
• Maß: sich für die eigenen Belange einsetzen
• Augenhöhe: warum urteilen und verurteilen wir?
• Schulden: was erwarten wir von anderen und von uns selbst?
• Selbstwert: wie möchten wir gerne gesehen werden?

Ärger vorbeugen

• Praktische Tipps und Techniken, um Ärger im beruflichen Alltag zu vermeiden

Anwendung auf die eigenen Ärger-Anlässe

• Sie lernen, Ihre eigenen Ärger-Muster zu identifizieren und in Ihrem Alltag zu erkennen.
• In praxisnahen Übungen überprüfen Sie die eigene Position anhand der Ärger-Muster und entscheiden sich für einen neuen gelassenen Umgang mit der Ärger-Situation.
• Austausch und Feedback helfen dabei, Ihre Erkenntnisse zu festigen und auf Ihre persönliche Lebenssituation zuzuschneiden.

Wichtiger Hinweis: Das Seminar ist aufgeteilt in zwei Tage á 4 Stunden

• Sie schärfen das Bewusstsein für den eigenen Ärger und wie Sie konstruktiver damit umgehen können.
• Sie erkunden Ihre persönlichen Ärger-Strategien, Ärger-Trigger und Reaktionsmuster.
• Sie lernen eine einfach handhabbare Methode aus 3 Schritten, mit der Sie in Ihrem beruflichen und privaten Alltag jeder Ärger-Situation gelassener begegnen.
• Sie erfahren, wie Sie gelassen und ärgerfrei Ihre Anliegen und Ziele kommunizieren können.
• Sie lernen, wie Sie sich aus festgefahrenen Ärger-Situationen befreien.
• Sie erfahren, wie Sie anderen im Umgang mit Ärger-Situationen helfen können.
• Sie beugen Stress und Konflikten durch den kompetenten Umgang mit Ärger-Situationen vor.
• Sie werden sich weniger oft, weniger lange und weniger intensiv ärgern und damit immer gelassener werden.
• Stress, Frust, Streitigkeiten und Konflikte lassen spürbar nach.

Alle Assistenzkräfte und Teamleitende, die mit Ärger-Situationen gelassener umgehen und zu einem ärgerfreien Miteinander beitragen möchten.