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Seminare

Mit exzellentem Service einen starken Eindruck hinterlassen

Seminar - IHK Akademie Schwaben

Das Seminar vermittelt die speziellen Belange im (After Sales) Service. Die Teilnehmer trainieren sofort in die Praxis umsetzbare Szenarien.

Termin	Ort	Preis^*
08.05.2025	Augsburg	470,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

- Wirksame Kommunikationstechniken für die unterschiedlichsten Kundentypen
- Leitfaden für kundenorientiertes Verhalten und sicheres Auftreten
- In kritischen Situationen einen professionellen Eindruck zu hinterlassen
- Bei schwierigen Kunden souverän reagieren und Gespräche konfliktmindernd und deeskalierend führen
- Fettnäpfchen und Todsünden im Kundengespräch vermeiden
- Empathie und Respekt optimieren – dies bewirkt für den Servicetechniker, bei anspruchsvollen Einsätzen, ein höheres Selbstwertgefühl, eine optimistische Stimmung und positive Erfahrungen
- Tipps und Techniken für ein professionelles und vertrauenswürdiges Image im Kundendienst.

Dauer/zeitlicher Ablauf:

8

Seminarkennung:

8677TPSI25A

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