Seminar - Elke Klöfer Telefontrainings
Starke Wirkung - hoher Erinnerungswert mit einer modernen Bürokommunikation
Digital und persönlich überzeugen im Omnichannel
am Telefon, im vis-à-vis, per E-Mail, WhatsApp, Chat und in digitalen Meetings via MS-Teams und Zoom.
70 % Praxisanteil
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| 08.04.2025 | Frankfurt am Main | 464,10 € |
| 24.04.2025 | Mainz | 464,10 € |
| 29.04.2025 | Wiesbaden | 464,10 € |
| 05.05.2025 | Karlsruhe | 464,10 € |
- der gelungene ERSTE Eindruck
- Menschen erkennen, richtig abholen und durch das Gespräch führen
- die eigene Wirkung kennen
- sofort als Kommunikationspartner akzeptiert und gemocht werden
- Wirkungsfaktor "Stimme"
- mit dem eigenen Verhalten überzeugen und respektiert werden
- Gesprächsleitfaden für mehr Sicherheit, Struktur und Kontrolle
- der korrekte Umgang mit dem jeweiligen Channel: Telefon, E-Mail, WhatsApp, Zoom, MS-Teams, Chat
- spielerische Übungen für aktuelle Fälle und Beispiele aus der Praxis
- der richtige Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kunden
- Dos & Don`ts in der Kommunikation/ Trigger kennen
- erfolgreiche Positionierung Ihrer Person und Ihres Unternehmens
- selbstsicher, professionell und freundlich wirken
- neue Impulse und Verhaltensweisen für alle Channel
- überzeugend rüberkommen
- mehr Orientierung geben
- immer ein gutes Gefühl hinterlassen
- Impulse durch die Trainerin (Power Point & Flipchart)
- Praktische Übungen und Rollengespräche für aktuelle Beispiele aus dem Tagesgeschäft
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Feedbackrunden mit viel Wertschätzung
- aktive Teilnehmeransprache durch die Trainerin
- Verwendung unterschiedlichster Medien
