Prozesse aufnehmen, analysieren und verbessern: Bestehende Prozesse im Unternehmen gezielt optimieren

Grundlagen des Prozessmanagements

• Definition und Grundlogik von Prozessmanagement.
• Prozesslandkarte und Gestaltungsebenen der Prozess-Visualisierung.

Visualisierung von Prozessen – EPK und BPMN

• EPK: Ereignisgesteuerte Prozesskette.
• BPMN: Business Process Model and Notation.
• Vorteile, Nachteile und Einsatzgebiete der Darstellungsmethoden.
• Die wichtigsten Symbole und deren Anwendung.
• Detaillierungsgrad („Granularität“) der Gestaltungsebenen zur Potenzialerkennung.

Analyse und Optimierung von Ist-Prozessen

• 10 Schritte zur Prozessoptimierung.
• Die SIPOC-Analyse (Suppliers – Inputs – Process – Outputs – Customers).
• Methodische Suche nach Optimierungsmöglichkeiten.
• Leistungs- und Verschwendungsarten und deren Visualisierung am Prozess.
• Fehleranalyse mittels Ishikawa durchführen.
• Schnittstellenanalyse.
• Sofort- und Verbesserungsmaßnahmen erkennen, bewerten, priorisieren und durchführen.

Moderation von Workshops – Grundlagen

• Fragetechniken, Rollen, Aufbau und Ablauf.

Die Prozessorganisation

• Die organisatorischen Grundprinzipien als Ausgangsbasis erfolgreichen Prozessmanagements.

• Sie wissen, wie Ist-Prozesse sinnvoll erhoben und visualisiert werden.
• Sie lernen Ist-Prozesse schrittweise zu analysieren und zu optimieren.
• Sie kennen die zwei wichtigsten Visualisierungsstandards und können entscheiden, welcher für Sie am besten geeignet ist.
• Sie kennen die wichtigsten Rollen des Prozessmanagements und deren Aufgaben.

Prozessberater:innen, Prozessowner, Prozessdesigner:innen. Fachkräfte, die sich mit den Prozessen im Unternehmen befassen.