Prozesse in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich managen und optimieren

Durch die wachsenden Anforderungen von Bürgerinnen und Bürgern gewinnt die Optimierung von Ablaufprozessen in der öffentlichen Verwaltung an Bedeutung. Um dauerhaft leistungsfähig und finanzierbar zu bleiben, werden Mitarbeitende zunehmend zu Prozessmanagern, die aktiv Veränderungsprozesse gestalten und sie an den Kundenbedürfnissen ausrichten. Hierfür können ein in der Praxis erprobtes Prozessmanagement mit einer strukturierten Erfassung und Analyse der Verwaltungsabläufe sowie die Anwendung eines passenden IT-Systems hilfreich sein.

Im Rahmen dieses Praxisseminars werden zunächst die Grundlagen des Prozessmanagements dargelegt. Hierauf aufbauend wird die Visualisierung von Prozessen anhand des Standards BPMN 2.0 erläutert. Mithilfe von praktischen Prozess-Beispielen werden Ansatzpunkte für die Analyse und Optimierung von Prozessen thematisiert und diskutiert. Vertieft werden die Inhalte anhand von praktischen Übungen. Hierfür werden die Teilnehmenden in Gruppenarbeit selbst Prozesse visualisieren. Auf der Grundlage der Prozessvisualisierungen werden anschließend Ansatzpunkte für Optimierungen erarbeitet und diskutiert.

Ziel ist es, die Teilnehmenden zur Anwendung von Optimierungsmethoden und zur aktiven Mitgestaltung von Veränderungsprozessen in ihrem eigenen Arbeitsbereich zu befähigen. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, eigene Praxisbeispiele in das Seminar einzubringen.

Inhaltsübersicht: 

• Theoretische Grundlagen des Prozessmanagements
• Methodische Grundlagen des Prozessmanagements
• Prozessmodellierung mit BPMN 2.0
• Prozessanalyse und -optimierung
• Aufbau eines systematischen Prozessmanagements

Ihr Referent: 

Sönke Duhm
Zentrale Organisationsberatung
Staatskanzlei Schleswig-Holstein

von 9 bis 14 Uhr bzw. 9 bis 13 Uhr

Teilnehmer-Zertifikat

Keine

Mikro-, Audio- und Videozugang 

Online-Praxisseminar

digitale Unterlagen, betreuter Chat

Städte, Landkreise, Kommunen, Verbandsgemeinden, Ministerien auf Bundes- und Landesebene, nachgeordnete Behörden und Betriebe von Bund und Ländern, Unternehmen der öffentlichen Hand und Betriebe gewerblicher Art (BgA), Finanz- und Prüfbehörden, öffentliche Versicherer, Verbände, Vereine, Stiftungen, gemeinnützige und kirchliche Einrichtungen, Landeskirchen sowie Sozial- und Kultureinrichtungen, Universitäten, Hochschulen, Fachhochschulen sowie Forschungseinrichtungen und Forschungsinstitute 

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