QMB - Qualitätsmanagementbeauftragter nach ISO 9001

• Implementierung und Zertifizierung
  
  • Ausgangspunkt
  • Entscheidungsfindung und Vorbereitung zur Zertifizierung
  • Aufgaben des QMB in Bezug auf die Anforderungen der ISO 9001
  • Abschnitt 4 - Kontext der Organisation
  • Abschnitt 5 - Führung
  • Abschnitt 6 - Planung
  • Abschnitt 7 - Unterstützung
  • Abschnitt 8 - Betrieb
  • Abschnitt 9 - Bewertung der Leistung
  • Abschnitt 10 - Verbesserung
  • Prozessmodell und strategische Planung
  • Zertifizierungsprozess
  
  
• Qualität und Recht
  
  • Rechtliche Folgen bei fehlerhaften Produkten
  • Zivilrechtliche Haftung
  • Vertragsarten und vertragliche Haftung
  • Mängelrüge nach HGB
  • Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV)
  • Produkthaftungsgesetz
  • Deliktische Haftung nach § 823 Abs. I BGB
  • Öffentliches Recht
  • Produktsicherheitsgesetz (ProdSG)
  • Strafgesetzbuch (StGB)
  • Konsequenzen für das Unternehmen sowie das QMS
  
  
• Auditprogrammplanung
  
  • Management des Auditprogramms, inkl. Prozessablauf
  • Festlegung der Auditprogrammziele
  • Ermittlung und Bewertung der Auditprogrammrisiken sowie -chancen
  • Festlegung und Umsetzung des Auditprogramms
  • Auswahl von Auditmethoden
  
  
• Qualitätsorientierung
  
  • Qualitäts-Philosophien - Handlungsanweisungen und Managementprinzipien
  • Strategien der Mitarbeiterbeteiligung
  • Der QMB - Moderator im Unternehmen
  • Qualitätszirkel
  • Visual Management
  • Führen von Besprechungen/Managementbewertung
  • TQM - Grundlagen des TQM
  • Die Deming-Philosophie
  
  
• Methodeneinsatz
  
  • SERVQUAL-Analyse zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit
  • Methoden zur Risikoanalyse - Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), Risiko-/Chancen-Matrix
  
  
• Umsetzung von QM-Projekten
  
  • Grundbegriffe der Qualitätsverbesserung
  • Vorbeugung - ständige Verbesserung
  • Phasen im Verbesserungsprojekt
  • Qualitätsplanung - Qualitätsumsetzung - Qualitäts(über)prüfung - Qualitätsverbesserung
  • Internes Audit | Vom Projekt zum Prozess
  
  
• Weiterentwicklung von Systemen
  
  • Strategische Qualitätsorientierung
  • Qualität = Technik + Geisteshaltung
  • Standortbestimmung mittels Assessments
  • Vorgaben und Bewertungsmaßstab - ISO 9004
  • Vorgaben und Bewertungsmaßstab - EFQM-Modell
  • Qualitätspreise
  
  
• Führungs- und Sozialkompetenz
  
  • Motivation und Leistung
  • Triebe und Antriebe
  • Fremd- und Selbstmotivation
  • Innere und äußere Motivation
  • Der Einfluss von Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
  • Leistungsverhalten des Mitarbeiters
  • Förderung des Leistungsverhaltens
  • Zusammenfassung der Faktoren der Motivation und Leistung
  
  

Diese Schulung richtet sich an:

• Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) und zukünftige QMBs
• Qualitätsmanager und QM-Fachkräfte
• Führungskräfte und Prozessverantwortliche mit QM-Aufgaben
• Mitarbeiter, die ein QM-System aufbauen oder weiterentwickeln möchten

Voraussetzungen:

• Sie benötigen Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement und der ISO 9001.
• Erfahrung mit internen Audits oder Qualitätsmanagementprozessen ist von Vorteil.