SMAX Application Workflows Design (SMAX-AWD)

Modul 1: Kursübersicht\n\n\n- Identifizieren Sie die Inhalte und Ziele des Kurses\n- Legen Sie den Unterrichtsplan und die Unterrichtslogistik fest.\n- Identifizieren Sie die entsprechenden Kurse\n- Besprechen Sie die Details der Laborumgebung\nModul 2: SMAX Studio - Hauptbausteine\n\nModul 2a: Felder und Formulare konfigurieren\n\n\n- Beschreiben Sie die Merkmale der kodelosen Konfiguration\n- Erläutern Sie, wie ein Mieteradministrator mit der Studio-Funktion Workflows für Datensatztypen verwalten kann.\n- Erläutern Sie ausführlich die beiden Hauptbausteine: Felder und Formulare\n- Beschreiben Sie, wie Sie Studio codeless configuration verwenden, um:\n- Benutzerdefinierte Felder hinzufügen\n- Formulare ändern\n- Listen erstellen oder bearbeiten\nModul 2b: Konfigurieren von Prozessen und Regeln\n\n\n- Beschreiben Sie Prozessabläufe\n- Hinzufügen einer neuen Phase und eines Übergangs\n- Geschäftsregeln erläutern\n- Hinzufügen einer Regel zu einer Phase oder einem Übergang\n- Verwenden Sie die Expression Language\n- Ausdrücke debuggen\n- Diskutieren Sie fortgeschrittene Expression Language\nModul 3a: SMAX Studio - Zusätzliche Funktionen Teil 1\n\n\n- Arbeiten mit Benachrichtigungen\n- Beschreiben Sie, wie man eine Genehmigungsdefinition erstellt\n- Erklären Sie, wie man Datensätze importiert\n- Erläutern Sie, wie Sie lokalisierte Datendateien (übersetzte Datensätze) importieren können.\nModul 3b: SMAX Studio - Zusätzliche Funktionen Teil 2\n\n\n- Benutzerdefinierte Aktionen konfigurieren\n- Beschreiben Sie, wie Sie Service Level Target-Einstellungen kontrollieren können.\n- Beschreiben Sie, wie Sie die globale Suche aktivieren\n- Erläutern Sie, wie man eine starke Identitätsüberprüfung für Genehmigungen auf der Registerkarte Autorisierung einrichtet.\nModul 4: SMAX Studio - Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen\n\n\n- Erstellen Sie eine Studio-Anwendung: Grundlagen\n- Beschreiben Sie die Überlegungen zum Design einer benutzerdefinierten Anwendung\n- Erklären Sie den Entwurfsprozess für benutzerdefinierte Anwendungen\n- Erstellen Sie eine neue Tabelle und fügen Sie Einträge zur Menüstruktur hinzu\n- Felder zur Datensatzart hinzufügen\n- Definition von Formularen und Konfiguration von Arbeitsabläufen und Geschäftsregeln\n- Benachrichtigungen konfigurieren\n- Eine Genehmigung hinzufügen\n- Definieren Sie benutzerdefinierte Aktionen\n- Aktivieren Sie das Service Level Management\n- Erörterung zusätzlicher Funktionen für benutzerdefinierte Anwendungen

Um an diesem Kurs erfolgreich teilnehmen zu können, sollten Sie über die folgenden Voraussetzungen oder Kenntnisse verfügen:\n\n\n- Grundkenntnisse der Prozesse des IT-Service-Managements (ITSM)\n- Kenntnisse der Out-of-the-Box (OOTB) SMAX-Prozesse - Request, Incident, Problem, Change und Release Management\n- Grundkenntnisse der Konzepte der Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Tenant-Administratoren und Suite-Administratoren