Selbstführung in konfliktreichen Situationen: Durch innere Klarheit zu besserer Kommunikation im Konflikt

Konflikte – Haltung und Perspektiven

• Die eigene Haltung zu Konflikten erkennen und positiv verändern.
• Perspektivenwechsel und Lösungsfokussierung als Wege zur Konfliktlösung.
• Sich selbst stärken, ohne die Situation zu verschlimmern.

Sich selbst analysieren - Was bringt mich so auf die Palme?

• Konflikte aus der eigenen Wahrnehmung heraus bewerten und über die Vorgehensweise entscheiden – die Einschätzung unseres limbischen Systems nutzen.
• Lösungen entwickeln, unabhängig vom Gegenüber.
• Pizza-Analyse für die schwierigen Fälle – Klarheit über die Vielschichtigkeit des Konfliktthemas für sich selbst gewinnen.

Kommunikation in Konfliktsituationen

• Kritik umweltverträglich äußern.
• Mit den passenden Fragen die Tore zur Konfliktlösung öffnen.
• Wege, um gegensätzliche Sichtweisen zu verbinden.
• Non-verbale Helfer in angespannten Situationen nutzen.

• Sie sind in der Lage, Ihre Konfliktsituationen zu kategorisieren, dem „Übel“ auf den Grund zu kommen und mit innerer Klarheit nach außen wirksamer zu kommunizieren.
• Sie verfügen über eine Methode, den Grad Ihrer persönlichen Betroffenheit zu identifizieren.
• Sie wissen, wann es sich lohnt in den Ring zu steigen und wann eher nicht.
• Sie verhindern unnötige Eskalationen, und investieren Ihre Arbeitszeit und Energie für Ihre eigentlichen Aufgaben und Problemlösungen.
• Sie erkennen, welche Aspekte für Sie besonders belastend sind.
• Sie sind in der Lage, sich selbst kompetent in emotional belastenden Situationen zu führen.
• Die Kommunikation mit Internen und Externen verbessert sich.
• Sie befähigen sich, mit innerer Klarheit nach außen wirksamer zu kommunizieren.

• Sie erkennen, wie Sie Abwertungen den giftigen Stachel ziehen.

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, die lernen möchten, durch Selbststeuerung ihre Souveränität und Kommunikationsfähigkeit in Konfliktsituationen zu erhöhen.