Souveräne Kommunikation in der Sandwich-Position: In jeder Rolle richtig agieren

Assistenzmanagement als Balance-Akt: Führen und geführt werden

• Situative Führung: Ziel- und Rollenklarheit als Voraussetzung.
• Ihre Handlungsoptionen: Anweisen, motivieren, partizipieren, delegieren.
• Führungsinstrumente: Feedback, Kontrolle, Potenziale entwickeln, Teamarbeit fördern etc.
• Grenzen setzen.
• Status-Spiele erkennen und für sich entscheiden.
• Selbstmarketing.

Informationsmanagement – auf jeder Ebene richtig kommunizieren

• Gesprächsvorbereitung nach Schulz von Thun.
• Aktiv zuhören.
• Fragetechniken.
• Argumentationstechnik.

Beziehungsmanagement – einander verstehen schafft Wachstum

• „Dream-Team“ Chef und Assistenz – Führen nach oben.
• Netzwerke und Beziehungen im Team aktiv gestalten.
• Andere sind anders – anders gut (Motivtheorie nach Steven Reiss).
• Regeln gemeinsam vereinbaren.

Konfliktmanagement – Win Win

• Umgang mit Widerständen.
• Vermittler zwischen den Fronten.
• Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg.

Selbstmanagement – mehr Power dank Balance im Alltag

• Klarheit über persönliche Motive und Werte.
• Mit den eigenen Emotionen umgehen.
• Entscheidungen treffen und dazu stehen.
• Unter Druck souverän agieren.
• Widerstandskraft und Gelassenheit.

• Sie gewinnen Souveränität im Spannungsfeld unterschiedlicher Hierarchieebenen.
• Sie kennen und reflektieren die typischen Fallstricke in der „Sandwich-Position“.
• Sie entwickeln eine gesunde Balance im Umgang mit Erwartungshaltungen, eigenen Bedürfnissen und realistischen Möglichkeiten.
• Durch mehr persönliche Klarheit stärken Sie Ihre Durchsetzungsfähigkeit.
• Sie durchschauen das Spiel um den Status und werden zum Statusvirtuosen.
• Sie erarbeiten erste Schritte zum Transfer der Erkenntnisse des Trainings in Ihre Praxis.

Mitarbeiter:innen im Bereich Assistenz und Sekretariat, die sich in einer „Sandwich-Position“ befinden und effektiv aus dieser Position heraus kommunizieren müssen.