Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
Strategie
Ein ganzheitliches Leitbild schaffen | Wie beeinflussen sich Strategie, Struktur und Kultur? Wie unterstüt- zen hier Erkenntnisse aus der Kyber- netik und dem systemorientierten Management? Die vier Quellen der (strategischen) Herausforderungen einer Organisation
Adaptive Strategieprozesse implementieren | Die notwendigen Schritte und Erfolgsfaktoren für einen robusten Strategieprozess. Gemeinsamer Wortschatz und Bild als Basis
Unterscheidung der Strategieebenen | Welche Ebenen benötigen eine Strategie? Organisation, Geschäft und Funktion
Grundlagen für zukunftsorientierte Strategien | Welche Informationen werden aus Vision, Mission und Werte für die Strategiearbeit benötigt?
Strategy Health Check | Wie robust ist die Unternehmung insgesamt aufgestellt? Wie gesund steht ein einzelnes Geschäft da? Wie prüft man, ob ein Geschäft (nachhaltig) lebensfähig ist?
Erfolgsfaktoren für die Umfeldanalyse | Wie setzt man sich richtig mit dem Umfeld und den Trends auseinander? Wie leitet man robuste Geschichten ab, welche die Menschen verstehen können? Wie fokussieren wir uns auf die richtigen Dinge?
Transformation
VUCAbility – Die Fähigkeit, Herausforderungen erfolgreich zu meistern | Welche Herausforderungen sind darin versteckt? Fähigkeit in der aktuellen Situation zurechtzukommen.Lösungsansätze: Unterscheidung einfach/kompliziert/komplex, Daten/ Information und Fuzzy Logic
Das Einmaleins des Change-Managements | Was sollte jeder über Change wissen? Lösungsansätze: Unterscheidung zwischen organisatorischer und persönlicher Change-Kurve
Change-Erfolgsfaktoren im Praxistest | Von welchen Erfahrungen sollte man profitieren? Wie wichtig ist die Kommunikation im Change? Best- Practice-Beispiele & Checkliste
Selbstorganisation im Unternehmen und Autonomie | Grundsätze für erfolgreiche Selbstor- ganisation. Wie erhöht man Effektivi- tät und Effizienz durch Selbstorgani- sation? Was hat Zentralisierung bzw. Dezentralisierung damit zu tun? Was verbirgt sich hinter dem ungleichen Paar Kohäsion und Agilität? Emp- fehlung für das Management: Wie schafft man einen situationsgerechten Managementansatz?
Erfolgsfaktoren für die Umfeldanalyse | Die notwendigen kulturellen Voraussetzungen schaffen. Welcher Mindset-Change wird benötigt? Zusammenspiel von Feedback und Feedforward
Kundenorientierung
Das Handwerkliche – Einordnung und Überblick | Einordnung bekannter KPI (Kundenzufriedenheit CSAT, Net Promoter Score NPS, Customer Effort Score CES). Der Kundennutzen und seine Messung. Best-Practice-Beispiele
Kundenorientierung im strategischen Marketing | Wie nimmt der Kunde uns und andere wahr? Wie trifft er seine Kaufentscheidung? Was ist der Unterschied zwischen Unique Selling Proposition and Unique Buying Reason?
Kundenorientierung in der Führung mit Zielen | Kundenorientierte Steuerung unterstützender Bereiche
Kundenorientierung im Innovationsprozess | Wie stelle ich systematisch und von Anfang an sicher, dass meine Innova- tionen wettbewerbsfähig sind? Wie arbeite ich mit einem Business Model Canvas, ohne den Wettbewerb zu vergessen?
Kundenorientierung im Vertrieb und bei Big Deals | Wie schärfe ich «Sales Pitches» und Angebote auf das hin, was den Kunden wirklich interessiert und überzeugt?
Kundenorientierte Kostenstrukturen | Wie steuere ich meine Kostenblöcke, damit sie systematisch mit dem Kundennutzen «aligned» sind?
Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Tage, jeweils 9.00 - 17.00 Uhr
Lehrgangsverlauf/Methoden:
OPEN PROGRAMS
Im Rahmen unserer Open Programs erleben Sie einen intensiven Austausch mit anderen Führungskräften. Formelle Teilnahmevoraussetzungen gibt es nicht. Wir legen hohen Wert auf kleine Gruppengrössen und auf eine praxisorientierte Anwendung der Inhalte.
CORPORATE PROGRAMS
Alle unsere Angebote bieten wir Ihnen auch als firmeninterne Durchführung an - als Standard Program oder als Customized Program. Dauer, Umfang und Schwerpunkte legen Sie individuell fest. Ebenso ist eine Durchführung in anderen Sprachen möglich. Kommen Sie bei Interesse auf uns zu: inhouse@mssg.ch
Zielgruppe:
Unternehmensentscheider, welche die Zukunftsfähigkeit ihrer Organisation auf den Prüfstand stellen, gleichermassen zukunfts- sowie kundenorientierte Strategien entwickeln und komplexe Veränderungsprozesse initiieren und implementieren wollen.
