Seminare
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Telefontraining - Inbound - Grundkurs

Seminar - SanData IT-Trainingszentrum GmbH

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.


Termin Ort Preis*
30.05.2025 Dortmund 1.059,10 €
30.05.2025 Hamburg 1.059,10 €
30.05.2025 Dresden 1.059,10 €
30.05.2025 Essen 1.059,10 €
30.05.2025 Erfurt 1.059,10 €
30.05.2025 Berlin 1.059,10 €
30.05.2025 Düsseldorf 1.059,10 €
30.05.2025 Hannover 1.059,10 €
25.07.2025 online 1.059,10 €
25.07.2025 München 1.059,10 €
25.07.2025 Saarbrücken 1.059,10 €
25.07.2025 Regenstauf 1.059,10 €
25.07.2025 Berlin 1.059,10 €
25.07.2025 Essen 1.059,10 €
25.07.2025 Dresden 1.059,10 €
25.07.2025 Hamburg 1.059,10 €
25.07.2025 Köln 1.059,10 €
25.07.2025 Münster 1.059,10 €
25.07.2025 Kassel 1.059,10 €
25.07.2025 Hannover 1.059,10 €
25.07.2025 Siegen 1.059,10 €
25.07.2025 Stuttgart 1.059,10 €
25.07.2025 Nürnberg 1.059,10 €
25.07.2025 Krefeld 1.059,10 €
25.07.2025 Erfurt 1.059,10 €
25.07.2025 Dortmund 1.059,10 €
25.07.2025 Düsseldorf 1.059,10 €
19.09.2025 Dortmund 1.059,10 €
19.09.2025 Saarbrücken 1.059,10 €
19.09.2025 Siegen 1.059,10 €
19.09.2025 Regenstauf 1.059,10 €
19.09.2025 Krefeld 1.059,10 €
19.09.2025 online 1.059,10 €
19.09.2025 Münster 1.059,10 €
19.09.2025 Hamburg 1.059,10 €
19.09.2025 Erfurt 1.059,10 €
19.09.2025 Berlin 1.059,10 €
19.09.2025 Kassel 1.059,10 €
19.09.2025 Dresden 1.059,10 €
19.09.2025 Hannover 1.059,10 €
19.09.2025 Stuttgart 1.059,10 €
19.09.2025 Düsseldorf 1.059,10 €
19.09.2025 Köln 1.059,10 €
19.09.2025 Nürnberg 1.059,10 €
19.09.2025 München 1.059,10 €
19.09.2025 Essen 1.059,10 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
Die wichtigen Phasen eines Telefonates
Professionell am Telefon Termine machen
Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Teilnahmevoraussetzungen:
Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
Zielgruppe:
Helpdesk - Mitarbeiter
Alle anderen im Kundenservice tätigen Mitarbeiter
Seminarkennung:
241534
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