Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden

Inhalte

1. Tag

Statuscheck Ihr Team

• Wo steht Ihr Team und Ihre einzelnen Mitarbeiter/-innen
• Was ist das Problem?
• Führen Sie ein „A-Team“ oder ein „C-Team“ – Wie Schlechtperformance die Motivation beeinflusst
• Was macht Ihre Mitarbeiter/-innen schwierig – Kennzeichen unterschiedlicher Mitarbeiterperformance
• Leistung und Ergebnis Ihrer Mitarbeiter/-innen – ABC-Thematik

Praktizieren Sie aktives Erwartungsmanagement

• Feedback ist das Frühstück für Champions
• 90% des Erfolges ist „picking right“
• Die richtige Person am richtigen Platz
• 10-Stufenmethode – Wie Sie die „Richtigen“ finden
• Schaffen Sie Klarheit
• Verhaltenskreis – Verhalten von Mitarbeitenden aktiv beeinflussen

Toolbox Kommunikation – Klarer und verbindlicher agieren

• Wichtige Wirkungsverstärker: Wer schreibt, der bleibt
• Steigern Sie Ihre Akzeptanz und Autorität – Schaffen Sie Klarheit
• Nutzen Sie das Führungskräfte- Prinzip: Wer fragt, der führt
• Wie Sie klare Ansagen formulieren
• Nie wieder sprachlos

Wirksame Führungstools für schwieriges Mitarbeiterverhalten

• Führungssystematik für den Entwicklungsstand Ihrer Mitarbeiter/-innen etablieren
• Smarte Ziele als Basis vereinbaren
• Kennzahlen, Kriterien und KPI’s als Basis für Feedback
• Wie Sie Leistungsverbesserung konkret vereinbaren und nachhalten
• Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren

2. Tag

Situativ und typorientiert schwierige Mitarbeiter/-innen führen

• Leadership Check
• Daran erkennen Sie, ob es am Wollen oder am Können liegt
• Situativ richtig führen – Umgang mit unterschiedlicher Performance
• Reifegrade und Führungsstile – Von „R 0“ bis „R 5“
• So greifen Sie gezielt und aktiv ein

Motivation und Demotivation

• Der Zusammenhang zwischen Motivation, Volition und Resilienz
• Wie motiviert und emotional gebunden sind Ihre Mitarbeiter/-innen
• Mögliche Ursachen für Demotivation
• Demotivation vermeiden
• Das Motivationsprinzip für schwierige Mitarbeiter/-innen

Kritikgespräch als Führungs- und Förderungsinstrument

• Sind Sie fair und zeigen Sie die gelbe Karte – Das Kritikgespräch
• Die Erfolgsfaktoren bei der Vorbereitung eines Kritikgesprächs
• Bringen Sie kritische Punkte im Kritikgespräch klar auf den Punkt
• Gezieltes Vorgehen und konstruktive Gesprächstechniken
• Wie Sie Grenzen setzen und Konsequenzen aufzeigen

Letzter Ausweg – Kündigungsgespräch

• Outplacement – Die clevere Variante
• Strategische Überlegungen und organisatorische Vorbereitung
• „Alternativen“ prüfen – Versetzung im Team, andere Abteilung
• Gesprächsführung und Vorgehen bei einem Kündigungsgespräch

Ihr schwierigster Fall – Ihr konkreter Fahrplan

Bringen Sie Ihren schwierigsten Fall mit und Sie erhalten im Seminar einen konkreten Fahrplan, wie Sie diesen zielsicher und souverän lösen.

Ihr Nutzen

• Sie erfahren wie Sie Ursachen schwierigen Mitarbeiterverhaltens erkennen und abstellen.
• Sie erhalten ein konkretes Instrumentarium zur Kommunikation und zu Gesprächen für schwierige Fälle.
• Sie haben einen klaren Fahrplan, wie Sie mit schwierigen Mitarbeitenden umgehen und Ihre Hemmungen ablegen.
• Sie steigern Ihre Führungswirksamkeit durch den richtigen Führungsstil.
• Sie werden wieder mehr Spaß und Leistungsbereitschaft in Ihr Team bringen.

Zielgruppe

• Vorstand/Geschäftsführung
• Mitglieder der Geschäftsleitung
• Führungskräfte verschiedener Führungsebenen