Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, UserTests effektiv zu planen, durchzuführen und auszuwerten, um nutzerzentrierte Produkte und Lösungen zu entwickeln. Sie lernen, wie sie die UserTesting-Plattform zur Unterstützung und Optimierung des User Testing-Prozesses nutzen, um die Usability und Qualität ihrer Produkte zu maximieren.
Überblick und Ziele: Was ist UserTesting und warum ist es wichtig? Historische Entwicklung und Hauptmerkmale.
Anwendungsbereiche: Typische Anwendungsbereiche und Szenarien, in denen UserTesting eingesetzt wird (z.B. Website-Optimierung, Produktentwicklung).
Vorteile von UserTesting: Vergleich mit anderen User Research Tools und deren Vorteile.
Installation und Einrichtung
Systemvoraussetzungen: Voraussetzungen für die Nutzung von UserTesting.
Installation und Kontoerstellung: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines UserTesting-Kontos.
Erste Schritte: Einrichtung eines Projekts und grundlegende Konfiguration.
Grundlegende Konzepte und Funktionen
Testmethoden: Überblick über moderiertes und unmoderiertes UserTesting.
Erstellen von Tests: Detaillierte Anleitung zur Erstellung von Test-Szenarien und Aufgaben.
Teilnehmerrekrutierung: Auswahl und Rekrutierung von Testteilnehmern, Nutzung von UserTesting-Panel.
Durchführung von Tests
Durchführung von Tests: Techniken zur Durchführung von Tests, einschließlich moderierter und unmoderierter Tests.
Echtzeit-Feedback: Nutzung von Echtzeit-Feedback-Funktionen in UserTesting.
Aufnahme und Analyse: Aufzeichnung von Test-Sessions und erste Schritte zur Analyse.
Praktische Übung 1: Erstellung und Durchführung eines einfachen UserTests
Problemstellung: Erstellung eines UserTests zur Evaluierung einer bestehenden Website oder Anwendung.
Lösung: Erstellung von Test-Szenarien, Rekrutierung von Teilnehmern und Durchführung der Tests.
Ergebnis: Ein funktionierender UserTest mit aufgenommenen Sessions und ersten Analyseansätzen.
Datenanalyse und Interpretation
Aufzeichnung und Wiedergabe: Nutzung der Aufzeichnungsfunktionen zur detaillierten Analyse von Test-Sessions.
Analysewerkzeuge: Einführung in die verschiedenen Analysetools und -funktionen von UserTesting.
Identifizierung von Usability-Problemen: Techniken zur Erkennung und Priorisierung von Usability-Problemen.
Erstellung von Berichten
Synthese der Ergebnisse: Zusammenführung und Interpretation der gesammelten Daten.
Berichterstellung: Struktur und Inhalt von Usability-Berichten.
Präsentation der Ergebnisse: Techniken zur effektiven Präsentation der Testergebnisse vor Stakeholdern.
Integration der Ergebnisse in den Entwicklungsprozess
Ableitung von Handlungsempfehlungen: Entwicklung von konkreten Maßnahmen zur Verbesserung der Usability.
Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams: Integration der Usability-Erkenntnisse in den Entwicklungsprozess.
Iteration und Follow-Up: Planung von Folge-Tests und kontinuierlicher Verbesserungsprozess.
Erweiterte Funktionen und Best Practices
Erweiterte Testmethoden: Nutzung von benutzerdefinierten Aufgaben und Testszenarien.
Best Practices: Tipps und Tricks zur Optimierung von UserTests.
Case Studies: Erfolgreiche Anwendungsbeispiele und Best Practices aus der Praxis.
Praktische Übung 2: Analyse und Optimierung eines erweiterten UserTests
Problemstellung: Analyse und Optimierung eines UserTests zur Evaluierung eines neuen Produktfeatures.
Lösung: Implementierung der erweiterten Funktionen und Techniken, Durchführung der Analyse und Erstellung eines Optimierungsplans.
Ergebnis: Ein vollständiger Usability-Bericht mit konkreten Handlungsempfehlungen und Präsentation der Ergebnisse.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an Produktmanager, UX-Designer, Entwickler, Projektmanager und IT-Experten, die ihre Kenntnisse in der Durchführung und Analyse von UserTests mit UserTesting erweitern möchten. Grundlegende Kenntnisse in UX-Design und Usability-Methoden sind hilfreich.
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