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Präsentationstraining: Souverän, sicher und überzeugend präsentieren:
Persönliche Wirkung verbessern %u2013 Präsentationsfehler erkennen und vermeiden %u2013 für Nutzer von Powerpoint
Optimieren Sie Ihre persönliche Präsentationstechnik mit praxisorientierten Methoden und einfachen Regeln. Durch das Präsentationstraining für Nutzer von Powerpoint erkennen und vermeiden Sie Präsentationsfehler %u2013 und bauen Sie Ihre individuellen Stärken aus.
Trainieren Sie die Techniken für kompetentes und selbstsicher überzeugendes Auftreten, damit Sie Ideen und Produkte erfolgreich in Präsentationen vermitteln können. Nutzen Sie gute Vorbereitung, klare Strukturen, eine ansprechende Aufbereitung, souveränen Umgang mit den Medien und eine überzeugende Darstellung.
Quelle: uwe freund seminare & communications
Seminar: Aktives Zeitmanagement, Aufgabenorganisation und Prioritäten:
Zeitmanagement-Seminar intensiv mit Prioritäten und Outlook-Aufgaben
Mit nur acht Kernstrategien des Zeitmanagements können Sie Ihr Arbeits- und Lebensumfeld effizient organisieren und persönliche Zufriedenheit erreichen. Worauf müssen Sie besonders achten? Wie stellen Sie sicher, dass Sie die für Sie individuell beste Kombination aus einer Vielzahl möglicher Medien und Methoden finden? Welche kleinen und großen Fallen in Outlook müssen Sie unbedingt vermeiden?
Quelle: uwe freund seminare & communications
Seminar: Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail:
Beschwerdemanagement - Reklamationsmanagement: Beschwerden wertschätzend und sympathisch beantworten, Ablehnungen kundenorientiert formulieren.
Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.
Quelle: uwe freund seminare & communications
Seminar: Komplexe Sachverhalte und Informationen auf den Punkt bringen %u2013 klar, einfach, zielgerichtet, kompakt und empfängerorientiert formulieren:
Professionell und effizient schreiben: Ergebnis-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Stellungnahmen, E-Mails, Briefe, Informationen, Berichte und Protokolle.
Bei Stellungnahmen, Entscheidungsvorlagen, Management Summarys, Ergebnis-Präsentationen, Produktinformationen, Berichten und Protokollen ist Prägnanz gefragt. %u201EKurz, knackig, einfach formulieren%u201C wird immer stärker zur Schlüsselqualifikation. Wenn Sie einen komplexen Sachverhalt kompakt auf den Punkt bringen können, zeigen Sie damit Ihre Kompetenz im Thema.
In diesem Seminar lernen Sie, welche Faktoren für empfängerfreundliches Texten wichtig sind und wie Sie sie gezielt einsetzen. Sie sehen, wie Sie Ihren Themen Struktur geben und Sie klar und zielorientiert aufbereiten.
Quelle: uwe freund seminare & communications
Seminar: Korrekt und modern schreiben nach der neuen DIN 5008 (2020):
Schnelle und sichere Entscheidungen in allen formalen Fragen der neuen DIN 5008:2020.
Eine Bewerbung oder ein Angebot mit formalen Fehlern werden schnell im ersten Durchgang aussortiert. Die Schreiber von fehlerhaften und altbackenen E-Mails werden oft auch fachlich für inkompetent gehalten. Wie werden Anschriften geschrieben? Wie schreiben Sie Abkürzungen, Anreden, Telefonnummern, Zeichen für Wörter und vieles mehr?
Die DIN 5008 %u201ESchreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung%u201C erleichtert das Schreiben durch klare formale Vorgaben. Die neue ab 2019 gültige Version der DIN 5008 bringt viele Aktualisierungen in bestehenden Bereichen sowie neu auch Vorgaben für
Texte in Tabellenform wie Formulare und Checklisten, Rechnungen und Lieferscheine,
Schreiben zu besonderen Anlässen,
Präsentationen,
Protokolle,
die Dateiablage und
typografisch anspruchsvolle Textwerke wie Broschüren, Flyer und Plakate.
Dieses Seminar richtet sich an alle, die korrekt und wirkungsvoll schreiben möchten oder müssen. Es zeigt ihnen, welche Normen und Vorgaben es gibt, welche sinnvoll und hilfreich sind %u2013 und wo sie gezielt von den Normen abweichen sollten.
Quelle: uwe freund seminare & communications
Seminar: Schreibstilupdate - Korrespondenztraining:
Korrespondenztraining: Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails - inkl. Beschwerdebearbeitung
Quelle: Selbst (uwe freund seminare & communications)
Seminar: Überzeugende Präsentationen erstellen - pyramidal von der Storyline bis zur wirkungsvollen Folie:
Der rote Faden: von der Storyline bis zur wirkungsvollen Folie - auf das Wichtige konzentrieren.
Präsentationen müssen Wichtiges auf den Punkt bringen und Informationen klar strukturieren. Mit der Technik Storyline, mit Aktionstiteln und durch weitere Hilfsmittel ist es leicht,
aus einer umfangreichen Stoffsammlung die richtigen Informationen zu filtern
und sie zu logischen Clustern bzw. Gruppen zusammenzustellen,
eine klare und übersichtliche = pyramidale Struktur zu entwickeln,
Informationen für einzelne Seiten mit Hilfe von Aktionstitel zu filtern und strukturieren,
sinnvolle Management-Kernversionen bzw. Management Summarys zu erstellen und
die Präsentation optimal präsentierbar zu gestalten.
Sie und Ihr Publikum finden und halten den roten Faden - konsequent von der Kernaussage über die Grundstruktur bis zur einzelnen Folie.
Quelle: uwe freund seminare & communications
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb:
Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren %u2013 auch in schwierigen Situationen.
Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.
Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.
Quelle: uwe freund seminare & communications
