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Lernformate der ASP SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow ES
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- Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
- Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann.
- Beschreiben Sie, wie natürliches Sprachverständnis (NLU) verwendet wird, um Dialogflow-Konversationen zu ermöglichen.
- Implementierung eines virtuellen Chat-Agenten mit Dialogflow ES.
- Beschreiben Sie, wie natürliches Sprachverständnis (NLU) verwendet wird, um Dialogflow-Konversationen zu ermöglichen.
- Beschreiben Sie die Möglichkeiten zur Speicherung von Parametern und zur Erfüllung von Benutzeranfragen.
- Beschreiben Sie, wie man virtuelle Agenten in der Produktion einsetzt.
- Ermittlung bewährter Verfahren für die Entwicklung virtueller Agenten in Dialogflow ES.
- Identifizieren Sie Schlüsselaspekte wie Sicherheit und Compliance im Kontext von Contact Centern.
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Nach der Veranstaltung können Sie MySQL / MariaDB erfolgreich einsetzen und sind in der Lage, einen professionellen Betrieb sowie Hochverfügbarkeit und Performance Tuning nach Best Practices umzusetzen.
MS-55345 Implementing und Managing Windows 11
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Das Seminar zielt darauf ab, IT-Mitarbeiter und Administratoren so auszubilden, dass sie Windows 11 effizient im Unternehmen einführen und verwalten können. Durch diese Schulung wird die gesamte IT-Infrastruktur modernisiert, was sowohl die Sicherheit als auch die Produktivität des Unternehmens steigert.
Der Fokus liegt auf einer strukturierten Implementierung, die die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen des Unternehmens berücksichtigt, von der Auswahl der richtigen Edition und Lizenzierung bis hin zur Konfiguration von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen.
Durch die Aktualisierung des Betriebssystems wird auch die IT-Effizienz des Unternehmens optimiert, was wiederum die Geschäftsabläufe beschleunigt und die Kosten senkt.
Der Fokus liegt auf einer strukturierten Implementierung, die die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen des Unternehmens berücksichtigt, von der Auswahl der richtigen Edition und Lizenzierung bis hin zur Konfiguration von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen.
Durch die Aktualisierung des Betriebssystems wird auch die IT-Effizienz des Unternehmens optimiert, was wiederum die Geschäftsabläufe beschleunigt und die Kosten senkt.
Moodle - Komplett: Grundlagen Administration und Kursdesign
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Nach dem Besuch des Seminars können Sie in Moodle Kurse und Benutzer anlegen und verwalten, sowie die Moodle Website nach Ihren Vorstellungen anpassen, erweitern und optimieren. Dieses Seminar wird Sie anleiten, wie Sie viele verschiedene Arten von Kursmaterialien und dynamischen Aktivitäten erstellen und integrieren können. Sie werden lernen, wie Sie die Struktur und Präsentation von Ressourcen, Aktivitäten und Bewertungen verbessern können.
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Unser zweitägiger Access-Aufbau-Kurs setzt sich mit den weiterführenden Funktionen des Programms auseinander. Unsere Trainer:innen zeigen Ihnen, wie Sie komplexere, relationale Datenbanken erstellen, Formulare gestalten und Tabellen verknüpfen können. Außerdem bekommen Sie eine Einführung in die Datenbankabfragesprache SQL und erfahren wie Sie in Access mit VBA (Visual Basic for Applications) programmieren. Voraussetzung für eine Teilnahme an diesem Kurs sind grundlegende Access-Kenntnisse.
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Nach dem Seminar verfügen Sie über grundlegende Kenntnisse der wichtigsten Azure-Konzepte.
MicroPython - Schnelleinstieg in die Welt der Microcontroller
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Nach dem Seminar programmieren Sie eigenständig Microcontroller mit MicroPython
. Sie verstehen die Grundprinzipien der Hardwaresteuerung
, sprechen Sensoren und Aktoren an und kennen die Einsatzmöglichkeiten für Microcontroller. Zudem haben Sie praktische Erfahrung mit einem ESP32 oder Raspberry Pi Pico W gesammelt und setzen eigene Projekte um.
. Sie verstehen die Grundprinzipien der Hardwaresteuerung
, sprechen Sensoren und Aktoren an und kennen die Einsatzmöglichkeiten für Microcontroller. Zudem haben Sie praktische Erfahrung mit einem ESP32 oder Raspberry Pi Pico W gesammelt und setzen eigene Projekte um.
Machine Learning Überblick für Führungskräfte
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Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, die grundlegenden Konzepte und Anwendungsfälle von Machine Learning zu verstehen und dessen strategische Bedeutung für ihr Unternehmen einzuschätzen. Sie lernen, wie sie Machine Learning in Geschäftsprozesse integrieren und dabei ethische und datenschutzrechtliche Aspekte berücksichtigen können.
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Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, das Netzwerk und die Dienste unter Linux zu managen und haben einen guten Überblick über die Konfiguration und Administration der wichtigsten Dienste wie DNS, DHCP, LDAP, SMTP und Apache. Wenn Sie mehr über Webserver wissen wollen, dannn besuchen Sie den Kurs Apache Webserver.
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Dieses Seminar kann als Vorbereitung auf das CKA-Examen (Certified Kubernetes Administrator) dienen.
Nach dem Seminar, das auf Operations-spezifische Themen rund um Kubernetes fokussiert, haben die Teilnehmer ein fundiertes Know-How über die eingesetzten Technologien.
Sie sind in der Lage, Workloads zu erstellen und zu verwalten, und kennen die notwendigen Tools und Vorgehensweisen, um Kubernetes Ressourcen im täglichen Betrieb zu administrieren, skalieren und debuggen.
Das stark praxisorientierte Seminar vermittelt ebenfalls das Know-How über die Stärken und Schwächen der verwendeten Technologie-Stacks, gibt wichtige Ansätze zum Troubleshooting, sowie Vorgehensweisen und wichtige Designkonzepte an die Hand, um Kubernetes Cluster nahtlos und mit einem ausreichenden Planungshorizont in bestehende IT-Landschaften zu integrieren.
Alle Übungen und Beispiele werden auf der Basis ausführlicher Seminar-Unterlagen (~1.700 Seiten in PDF-/Buch-Form) und zugehöriger Beispieldateien durchgeführt, sodass die Teilnehmer auf diese Informationen auch nach dem Workshop jederzeit reproduzierbar zugreifen können.
Nach dem Seminar, das auf Operations-spezifische Themen rund um Kubernetes fokussiert, haben die Teilnehmer ein fundiertes Know-How über die eingesetzten Technologien.
Sie sind in der Lage, Workloads zu erstellen und zu verwalten, und kennen die notwendigen Tools und Vorgehensweisen, um Kubernetes Ressourcen im täglichen Betrieb zu administrieren, skalieren und debuggen.
Das stark praxisorientierte Seminar vermittelt ebenfalls das Know-How über die Stärken und Schwächen der verwendeten Technologie-Stacks, gibt wichtige Ansätze zum Troubleshooting, sowie Vorgehensweisen und wichtige Designkonzepte an die Hand, um Kubernetes Cluster nahtlos und mit einem ausreichenden Planungshorizont in bestehende IT-Landschaften zu integrieren.
Alle Übungen und Beispiele werden auf der Basis ausführlicher Seminar-Unterlagen (~1.700 Seiten in PDF-/Buch-Form) und zugehöriger Beispieldateien durchgeführt, sodass die Teilnehmer auf diese Informationen auch nach dem Workshop jederzeit reproduzierbar zugreifen können.
