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Emotionsmanagement - souverän agieren in herausfordernden Situationen

Konflikte im Büro sind natürlich und alltäglich. Anstatt Ärger und Frust hinunterzuschlucken, zu eskalieren oder unzufrieden zu sein, können Sie Konflikte auch konstruktiv nutzen. Die Wahrscheinlichkeit, damit erfolgreich zu sein, steigt, wenn Sie anstelle gegenseitiger Abwertung die eigenen und die fremden Interessen und Bedürfnisse ernst nehmen. Hierzu bietet das Training ein wirksames und alltagstaugliches Vorgehen zur konstruktiven Konfliktlösung nach M. B. Rosenberg.

Sie kennen folgende Situation: Sie befinden sich in einem Meeting, sind nach zahlreichen Diskussionen schon leicht gereizt und wollen endlich zu einer Entscheidung kommen. Genau jetzt muss Ihr Kollege noch einen weiteren Einwand vorbringen. Typisch für ihn! Die Emotionen schlagen hoch, Sie sehen rot, das Meeting wird ergebnislos abgebrochen. Ähnliche Szenen spielen sich täglich in unserem Leben ab. Oft bewirken Gefühle wie Wut, Angst oder Stress, dass wir unsachlich reagieren, statt einen kühlen Kopf zu behalten. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Gefühle unter Kontrolle haben, jederzeit kompetent reagieren und nachvollziehbare Entscheidungen treffen.

In diesem Seminar bekommen Sie einen praxiserprobten Methodenkoffer an die Hand, damit Sie Ihre eigenen Gefühle bewusst steuern können und auch in Belastungssituationen cool bleiben.

Konflikte im Büro sind natürlich und alltäglich. Anstatt Ärger und Frust hinunterzuschlucken, zu eskalieren oder unzufrieden zu sein, können Sie Konflikte auch konstruktiv nutzen. Die Wahrscheinlichkeit, damit erfolgreich zu sein, steigt, wenn Sie anstelle gegenseitiger Abwertung die eigenen und die fremden Interessen und Bedürfnisse ernst nehmen. Hierzu bietet das Training ein wirksames und alltagstaugliches Vorgehen zur konstruktiven Konfliktlösung nach M. B. Rosenberg.

In diesem Seminar werden Ihnen die wichtigsten Argumentationstechniken praxisgerecht dargestellt. Dabei wird sowohl auf die sachliche als auch auf die gefühlsmäßige Seite einer Gesprächssituation eingegangen. Sie erhalten die Gelegenheit, das eigene Argumentationsverhalten zu überprüfen und zu optimieren. Sowohl im Vier-Augen-Gespräch als auch in größeren Diskussionsrunden bedarf es rhetorischer Durchsetzungsstärke und Einfühlungsvermögen, um das Gegenüber von eigenen Interessen und Standpunkten zu überzeugen. Lernen Sie anhand praxisnaher Beispiele überzeugend zu argumentieren und Ihre Ziele zu erreichen.

Stress kommt von innen - genauso auch Erfolg

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) wird weltweit gelehrt und ist eine innere Haltung aus Achtsamkeit, Respekt und Einfühlungsvermögen. Diese Haltung sich selbst und seinen Mitmenschen gegenüber einzunehmen, bedarf einer empathischen Wahrnehmung und der Berücksichtigung der verschiedenen Bedürfnisse.

Das gegenseitige Verständnis ist nicht nur im Arbeitsalltag für die Zusammenarbeit unterstützend, sondern gerade im Konfliktfall hilfreich.

In der Veranstaltung werden Sie mit den Prinzipien der GFK vertraut gemacht und trainieren eine gewaltfreie Ausdrucksweise.

Wenn es darum geht, kompetent zu führen und schwierige Situationen zu meistern, können Sie als Führungskraft nicht ausschließlich auf Ihr Fachwissen und Ihre rationale Intelligenz vertrauen. Noch wichtiger ist in diesen Fällen Ihre emotionale Intelligenz. Bis zu 85 Prozent des beruflichen Erfolges hängen von ihr ab. Lernen Sie in unserer Emotionale Intelligenz Weiterbildung, nicht nur mit Verstand, sondern auch mit Gefühl zu führen! Die Voraussetzungen dafür sind: eine konsequente Selbstwahrnehmung, Empathie, soziale Fähigkeiten, Selbstregulierung und das Vertrauen in die eigene Intuition.

In diesem Modul erläutern wir, wie Sie im Betrieblichen Eingliederungsmanagement den Verlauf durch geeignete Interventionen positiv beeinflussen. Sie lernen mögliche Fallstricke der Kommunikation kennen und wissen, wie Sie als BEM-Berater damit umgehen, wenn Prozesse stagnieren.
Agenda 
- Dynamik von Genesungs- und Krisenbewältigungsprozessen. 
- adäquate Ansprache bei Trauer, Wut, Resignation oder fehlender Krankheitseinsicht. 
- Umgang mit Gesundheit als persönlicher Stil und Krankheitserleben im kulturellen Vergleich. 
- Eingliederungshindernisse und -barrieren. 
- resilienzförderliche Beratung — Interventionen, die im BEM hilfreich sind.

Ziel des Seminares ist die Perfektionierung Ihrer Kommunikation. Von Anfang an profitieren Sie von diesem Seminar. Sie diagnostizieren Ihre bewährte Vorgehensweise und Ihre Verbesserungspotentiale. Sie machen sich mit neuen Kommunikationsmitteln vertraut. Durch den Austausch mit der Gruppe und dem Seminarleiter trainieren Sie zuzuhören und sich selbstbewusst durchzusetzen.

Im Seminar lernen und üben Sie:

• Ausdrucksweisen – von der Reaktion zur Eigeninitiative
• Das aktive Zuhören zu stärken
• Beziehungen im Team zu verbessern
• Aufträge effizient zu formulieren
• Sich durchsetzen – ohne Aggressivität
• Effizientes Verhalten im persönlichen Gespräch
• Verhaltensweisen der Gesprächspartner zu verstehen und sich anzupassen

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.