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Leading without managerial authority is a major challenge, since the possibilities of a disciplinary leader are not available. The only way to be effective is by your own natural authority, active relationship management, your clarity and your capacity to convince others in your organisation. Learn about the characteristics and possibilities of your leading role. Experience how to motivate others, to deal with resistance constructively and to enhance cooperation by using effective leadership techniques. Gain recognition and respect through openness, convincing authority and an authentic style of leadership.

• Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
• Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann.
• Beschreiben Sie, wie natürliches Sprachverständnis (NLU) verwendet wird, um Dialogflow-Konversationen zu ermöglichen.
• Implementierung eines virtuellen Chat-Agenten mit Dialogflow CX.
• Beschreiben Sie, wie natürliches Sprachverständnis (NLU) verwendet wird, um Dialogflow-Konversationen zu ermöglichen.
• Beschreiben Sie die Möglichkeiten zur Speicherung von Parametern und zur Erfüllung von Benutzeranfragen.
• Beschreiben Sie, wie man virtuelle Agenten in der Produktion einsetzt.
• Identifizieren Sie Best Practices für die Entwicklung virtueller Agenten in Dialogflow CX.
• Identifizieren Sie Schlüsselaspekte wie Sicherheit und Compliance im Kontext von Contact Centern.

• Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
• Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann.
• Beschreiben Sie, wie natürliches Sprachverständnis (NLU) verwendet wird, um Dialogflow-Konversationen zu ermöglichen.
• Implementierung eines virtuellen Chat-Agenten mit Dialogflow ES.
• Beschreiben Sie, wie natürliches Sprachverständnis (NLU) verwendet wird, um Dialogflow-Konversationen zu ermöglichen.
• Beschreiben Sie die Möglichkeiten zur Speicherung von Parametern und zur Erfüllung von Benutzeranfragen.
• Beschreiben Sie, wie man virtuelle Agenten in der Produktion einsetzt.
• Ermittlung bewährter Verfahren für die Entwicklung virtueller Agenten in Dialogflow ES.
• Identifizieren Sie Schlüsselaspekte wie Sicherheit und Compliance im Kontext von Contact Centern.

Overview

This course enables you to acquire the skills necessary to produce application programs that manipulate DB2 databases.

Emphasis is on embedding Structured Query Language (SQL) statements and preparing programs for execution.

Overview

This course enables the project administrators and ETL developers to acquire the skills necessary to develop parallel jobs in DataStage. The emphasis is on developers. Only administrative functions that are relevant to DataStage developers are fully discussed. Students will learn to create parallel jobs that access sequential and relational data and combine and transform the data using functions and other job components.

Overview

This course enables the project administrators and ETL developers to acquire the skills necessary to develop parallel jobs in DataStage. The emphasis is on developers. Only administrative functions that are relevant to DataStage developers are fully discussed. Students will learn to create parallel jobs that access sequential and relational data and combine and transform the data using functions and other job components.

Overview

This course enables you to acquire the skills necessary to produce application programs that manipulate DB2 databases.

Emphasis is on embedding Structured Query Language (SQL) statements and preparing programs for execution.

Erfahre, wie du Generative Künstliche Intelligenz (GenAI) nutzen kannst, um deine Datenanalyse zu verbessern. GenAI unterstützt sowohl bei der Datenaufbereitung als auch bei Bereinigung und Integration. Optimiere deine Arbeitsprozesse durch Automatisierung und gewinne wertvolle Einblicke aus unstrukturierten Datenquellen. In praktischen Übungen entwickelst du KI-gestützte Dashboards und analysierst Datensätze mit GenAI effizienter.

Overview

In this advanced one-day course, you implement advanced routing and integrate your process application with external systems. You create a decision service, implement message events, apply asset tagging, and access and manipulate external data. You integrate your process application with a database and learn about exposed process variables (EPVs) and environment variables (ENVs). You develop a catch exception and implement error handling in a service. You add advanced routing capabilities to your process application by using team filter services and implement a 'four eyes' policy.

1-Tag Online-Schulung

Sicherer Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Weiterbildung nach KI-VO Art. 4 für die Nachweis­pflicht von KI-Kompetenz

Die neue KI-Verordnung und vertrauenswürdige KI

Künstliche Intelligenz (KI) hat eine hohe transformative Bedeutung auf alle gesellschaftlichen Bereiche. Allerdings birgt sie neben einem hohen Innovationspotential auch Risiken. Um KI sicher und effektiv nutzen zu können, hat die EU-Kommission mit dem AI-Act die Verordnung (EU) 2024/1689 erlassen. Diese stellt neue Anforderungen an Unternehmen sowie Betreiber und Anwender von KI-Systemen.

In dieser Weiterbildung lernen Sie, Ihre KI-Anwendung gemäß der EU-KI-Verordnung zu klassifizieren und die daraus resultierenden Anforderungen für ein konformes KI-System abzuleiten. Hierzu lernen Sie Aspekte einer vertrauenswürdigen KI kennen, welche dabei helfen, anwendungsspezifische Risiken zu erkennen und zu vermeiden.