Beschwerdemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Beschwerdemanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 260 Schulungen (mit 1.120 Terminen) zum Thema Beschwerdemanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Webinar
Live-Online: Professionelle Kundenkommunikation: Gesprächstechniken, die Kund:innen binden
- 10.09.2024- 11.09.2024
- online
- 1.832,60 €
![Haufe Akademie GmbH & Co. KG Haufe Akademie GmbH & Co. KG](/anbieterlogos/Haufe-Akademie_82553.png)
- 29.08.2024- 30.08.2024
- Münster
- 1.535,10 €
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.
![Dr. G. Kitzmann Akademie GmbH Dr. G. Kitzmann Akademie GmbH](/anbieterlogos/_404357.png)
Moderationstraining: Meetings und Workshops erfolgreich planen und leiten
- 06.11.2024
- Wuppertal
- 840,00 €
Der Austausch von Informationen und die Kommunikation miteinander ist ein unverzichtbarer und wichtiger Bestandteil des Unternehmensalltags. Dies geschieht entweder in Präsenztreffen oder virtuell. Veränderungsprozesse, Informationsweitergabe, Steuerung von Projektprozessen usw. werden im Rahmen von Besprechungen, Arbeitssitzungen oder Workshops vorbereitet und durchgeführt. In vielen Fällen müssen dabei komplexe Inhalte, trockene Themen, "heiße Eisen" verständlich dargestellt und vermittelt werden.
Trotz bester Vorsätze – häufig sind solche Meetings ineffizient, sie dauern zu lange, die Teilnehmer sind wenig motiviert, am Ende fehlen klare Ergebnisse.
In diesem Seminar lernen Sie Methoden und Instrumente kennen, um Besprechungen, Arbeitssitzungen, Workshops und Meetings erfolgreich zu planen und zu leiten.
![TAW Technische Akademie Wuppertal e.V. TAW Technische Akademie Wuppertal e.V.](/anbieterlogos/TAW_39932.png)
Webinar
- 26.11.2024
- online
- 767,55 €
Ansteigender Kosten- und Preisdruck sowie der zunehmende internationale Wettbewerb machen den Einkauf zu einem immer wichtigeren Glied in der Wertschöpfungskette von Unternehmen.
Um den ständig höheren Anforderungen in diesem Bereich gerecht zu werden und potenzielle Einsparungen gekonnt zu nutzen, ist aktuelles und bereichsübergreifendes Wissen im Einkauf unerlässlich.
In diesem Online-Seminar lernen Sie Grundlagen des Einkaufs kennen und erhalten das notwendige Know-how, um zielgerichtete Verhandlungsgespräche mit Ihren Partnern bzw. Lieferanten zu führen und Ihren Einkaufsprozess effektiv und zukunftsorientiert zu gestalten. Beispiele aus der Praxis des Einkaufs und Übungen runden den Seminartag ab.
![Verlag Dashöfer GmbH Verlag Dashöfer GmbH](/anbieterlogos/Verlag-Dashoefer_154118.jpg)
Erfolgreich kommunizieren am Telefon
- 01.08.2024- 02.08.2024
- Frankfurt am Main
- 1.594,60 €
![MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH](/anbieterlogos/MANAGER-INSTITUT_274741.jpg)
Kommunikationstraining II: Gesprächskompetenz erweitern
- 28.08.2024- 29.08.2024
- Frankfurt am Main
- 1.832,60 €
![Haufe Akademie GmbH & Co. KG Haufe Akademie GmbH & Co. KG](/anbieterlogos/Haufe-Akademie_82553.png)
Webinar
Live-Online: Kommunikationstraining II: Gesprächskompetenz erweitern
- 24.10.2024- 25.10.2024
- online
- 1.832,60 €
![Haufe Akademie GmbH & Co. KG Haufe Akademie GmbH & Co. KG](/anbieterlogos/Haufe-Akademie_82553.png)
Kommunikations- und Telefontraining
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.249,50 €
Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung
Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches
Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg
Kommunikationsmodelle und deren Einsatz
Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer
Preisverhandlung am Telefon
Reklamationsbehandlung
Entwicklung von Gesprächsleitfäden
Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften
Lösungsorientierter Gesprächsstil
Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung
Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden
Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon
Konfliktlösung am Telefon
Das Beschwerdegespräch
Optimale Reaktion auf persönliche Angriffe am Telefon
Sich schnell in eine positive Grundstimmung bringen – Umgang mit Stress
![MAZ MANAGER AKADEMIE MAZ MANAGER AKADEMIE](/anbieterlogos/MANAGER-AKADEMIE_402849.png)
Kundenorientierte Texte für Vertrieb und Verkauf: Kurz, prägnant und nutzenorientiert
- 28.04.2025- 29.04.2025
- München
- 1.832,60 €
![Haufe Akademie GmbH & Co. KG Haufe Akademie GmbH & Co. KG](/anbieterlogos/Haufe-Akademie_82553.png)
Webinar
Live-Online: Kundenorientierte Texte für Vertrieb und Verkauf: Kurz, prägnant und nutzenorientiert
- 30.01.2025- 31.01.2025
- online
- 1.832,60 €
![Haufe Akademie GmbH & Co. KG Haufe Akademie GmbH & Co. KG](/anbieterlogos/Haufe-Akademie_82553.png)