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ChatGPT ist ein leistungsstarkes Sprachmodell, das von OpenAI entwickelt wurde. Es wurde trainiert, um menschenähnlichen Text in einer Vielzahl von Anwendungsfällen zu generieren. ChatGPT ermöglicht es, Benutzern Fragen zu stellen, Probleme zu lösen und Informationen zu erhalten, indem sie einfach mit dem Modell chatten. Beim Thema Datenschutz gibt es einige wichtige Aspekte zu berücksichtigen. Obwohl ChatGPT über eine beeindruckende Fähigkeit zur Textgenerierung verfügt, ist es wichtig zu verstehen, dass das Modell auf vorherigem Texttraining basiert und nicht über ein eigenes Bewusstsein oder Wissen verfügt. Es lernt aus großen Mengen an öffentlich zugänglichen Texten, die auch persönliche oder sensible Informationen enthalten können. Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über verschiedene Aspekte im Zusammenhang mit ChatGPT, künstlicher Intelligenz und den damit verbundenen rechtlichen Fragestellungen.

Der Kurs umfasst Präsentationen, Demonstrationen und praktische Übungen.

Modul 1: Überblick über Contact Center AI

• Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
• Identifizieren Sie jede Komponente der CCAI-Architektur: Spracherkennung, Dialogflow, Sprachsynthese, Agent Assist und Insights AI.
• Beschreiben Sie die Rolle, die jede Komponente in einer CCAI-Lösung spielt.

Modul 2: Konversationserfahrungen

Nennen Sie die Grundprinzipien einer Gesprächserfahrung.

Erläutern Sie die Rolle der virtuellen Konversationsagenten in einer Konversationserfahrung.

Erläutern Sie, wie STT (Speech to Text) die Qualität eines Gesprächs bestimmen kann.

Demonstrieren und testen Sie, wie die Sprachanpassung die Spracherkennungsgenauigkeit des Agenten verbessern kann.

Erkennen Sie die verschiedenen NLU- (Natural Language Understanding) und NLP- (Natural Language Processing) Techniken und die Rolle, die sie bei Konversationserlebnissen spielen.

Erklären Sie die verschiedenen Elemente eines Gesprächs (Absichten, Entitäten usw.).

Nutzen Sie die Stimmungsanalyse, um eine bessere Gesprächsqualität zu erreichen.

Verbessern Sie das Gesprächserlebnis durch die Wahl verschiedener TTS-Stimmen (Wavenet vs. Standard).

Ändern Sie die Geschwindigkeit und Tonhöhe einer synthetischen Stimme.

Besch...

ChatGPT ist ein leistungsstarkes Sprachmodell, das von OpenAI entwickelt wurde. Es wurde trainiert, um menschenähnlichen Text in einer Vielzahl von Anwendungsfällen zu generieren. ChatGPT ermöglicht es, Benutzern Fragen zu stellen, Probleme zu lösen und Informationen zu erhalten, indem sie einfach mit dem Modell chatten. Beim Thema Datenschutz gibt es einige wichtige Aspekte zu berücksichtigen. Obwohl ChatGPT über eine beeindruckende Fähigkeit zur Textgenerierung verfügt, ist es wichtig zu verstehen, dass das Modell auf vorherigem Texttraining basiert und nicht über ein eigenes Bewusstsein oder Wissen verfügt. Es lernt aus großen Mengen an öffentlich zugänglichen Texten, die auch persönliche oder sensible Informationen enthalten können. Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über verschiedene Aspekte im Zusammenhang mit ChatGPT, künstlicher Intelligenz und den damit verbundenen rechtlichen Fragestellungen.

Online-Schulung

ChatGPT & Co. als optimale Unterstützung im Projektalltag

KI im Projektmanagement: Projekte effektiver und effizienter umsetzen

Die Anwendung von KI-Technologien wie ChatGPT in Projektmanagement-Prozessen nimmt
immer mehr zu. Denn auch im Projektmanagement kann KI unterstützend eingesetzt werden
und wird stetig weiterentwickelt.
Sie erhalten in diesem Seminar eine umfassende Einführung in die Möglichkeiten von KI im Projektmanagement und erfahren wie Sie KI praktisch für eine verbesserte Projektplanung, -durchführung und -kontrolle anwenden können. Setzen Sie Ihre Projekte effizienter und
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Kompakte Einführung als Online Schulung zu Konzepten und Plugins für Suchmaschinenoptimierung in WordPress. Wie setzen Sie RankMath richtig und effizient ein und nutzen die erweiterten Funktionen von RankMath.

Outlook und das elektronische Notizbuch OneNote kennen und nutzen Sie vielleicht schon, aber kennen Sie auch die Kollaborationstools von Microsoft 365? MS Teams mit Gruppen-Chats als E-Mail Ersatz und als zentrale Anlaufstelle für Abteilungs- und Projektarbeiten, MS Planner, eine Plattform zur Verwaltung von Gruppenaufgaben in Abteilungen oder Projekten, Team-Wikis und vieles mehr. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen die Funktionsweise der Tools und deren Zusammenspiel, die Teams bzw. das Microsoft 365-Paket bietet und erfahren von unserem Experten, in welchen Szenarien diese Tools eingesetzt werden können, um Ihnen die Arbeit im Team zu erleichtern.

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Schnelle Einführung in die Website-Gestaltung und Content Erstellung mit Elementor einem der führenden Page Builder Plugins für WordPress.

Spätestens seit der Corona-Lockdowns arbeiten heute viele Menschen in ihren Home Offices (sofern die Arbeitsinhalte es zulassen), erspart dies doch die täglichen Pendelzeiten und ermöglicht eine stärkere Vereinbarung von Beruf und Privatleben. 

Interessanterweise arbeitet die Mehrheit aber nun mehr Stunden als zuvor. Und aus der Work-Life-Balance ist längst die Work-Life-Fusion geworden. Wie kann man damit umgehen? Wie kann man sich so strukturieren, dass das Privatleben nicht zu kurz kommt? Diese und viele weitere Fragen bearbeiten wir im Seminar.

Seminarziele:

Neben der Vermittlung klassischer Zeitmanagement-Techniken erörtern wir im Seminar, wie die optimale Anpassung an sich ständig verändernde Arbeitsumgebungen gelingen kann, ohne Gefühle von Kontrollverlust und Widerstand gegen Arbeit und Vorgesetzte zu entwickeln. Ein wichtiger Fokus besteht darin, selbst verantwortlich die eigene Work-Life Balance im Blick zu behalten.

Des weiteren wird vorgestellt und gemeinsam bearbeitet, wie man sich selbst motivieren kann, Ziele erreicht, Prioritäten setzt, Ballast abwirft, Zeit gewinnt, Stress reduziert, den inneren Schweinehund besiegt und insgesamt mit sich und seinem Leben zufriedener wird.

In unserem Kurz Webinar Webex Meetings und Webex Webinare – Kompakter Einstieg als Kurz Webinar zeigen wir Ihnen Funktionen und Nutzung der Online Meeting Plattform Webex by Cisco.