ChatGPT im Kundenservice

Webinar - GFU Cyrus AG

Das Ziel der Schulung für den Kundenservice mit ChatGPT ist es, den Teilnehmenden die Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die sie benötigen, um ChatGPT effektiv im Kundenservice einzusetzen. Konkret sollen die Teilnehmer am Ende der Schulung in der Lage sein:

Die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von ChatGPT im Kundenservice zu verstehen
ChatGPT-Texte für den Kundenservice zu schreiben und zu bearbeiten
ChatGPT in bestehende Kundenservice-Systeme zu integrieren
Kundenbedürfnisse durch den Einsatz von ChatGPT besser zu verstehen und zu erfüllen
Kundenprobleme schneller und effektiver zu lösen
Die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Kundenservice zu optimieren
Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit ChatGPT zu nutzen
Die Zukunft des Kundenservice mit ChatGPT zu verstehen und zu planen

Termin	Ort	Preis^*
12.03.2026- 13.03.2026	online	1.249,50 €	jetzt buchen
12.03.2026- 13.03.2026	Köln	1.249,50 €	jetzt buchen
11.05.2026- 12.05.2026	Köln	1.249,50 €	jetzt buchen
11.05.2026- 12.05.2026	online	1.249,50 €	jetzt buchen

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^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung in den Kundenservice
- Grundlagen des Kundenservice
- Bedeutung des Kundenservice für das Unternehmen
- Erwartungen der Kunden
Chatbots im Kundenservice
- Einführung in Chatbots
- Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im Kundenservice
- Chatbot-Design und -Implementierung
- Integration von Chatbots in bestehende Kundenservice-Systeme
ChatGPT im Kundenservice
- Einführung in ChatGPT
- Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT im Kundenservice
- ChatGPT-Design und -Implementierung
- Integration von ChatGPT in bestehende Kundenservice-Systeme
Kundenkommunikation mit ChatGPT
- ChatGPT als Kommunikationsmittel im Kundenservice
- Schreiben von ChatGPT-Texten
- ChatGPT-Training und -Optimierung
- Vermeidung von Missverständnissen durch ChatGPT
Kundenfeedback und Kundenbindung mit ChatGPT
- Kundenfeedback einholen und auswerten mit ChatGPT
- Kundenbindung und -zufriedenheit mit ChatGPT
- ChatGPT als Instrument zur Personalisierung und Individualisierung
- Kundenbindung durch Upselling und Cross-Selling mit ChatGPT
Zukunft des Kundenservice mit ChatGPT
- Trends und Entwicklungen im Kundenservice
- Chancen und Herausforderungen von ChatGPT im Kundenservice
- ChatGPT-Implementierung in der Organisation
- ChatGPT-Optimierung und -Skalierung

Dauer/zeitlicher Ablauf:

2 Tage

Zielgruppe:

Der Teilnehmerkreis der Schulung für den Kundenservice mit ChatGPT umfasst Mitarbeitende im Kundenservice, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kund:innen verbessern und den Einsatz von ChatGPT-Technologie im Kundenservice erlernen möchten. Die Schulung ist für Mitarbeitende geeignet, die in verschiedenen Bereichen des Kundenservice tätig sind, wie zum Beispiel im Telefon-, E-Mail- oder Chat-Support. Auch Führungskräfte, die den Kundenservice ihrer Organisation verbessern und optimieren möchten, können von dieser Schulung profitieren. Vorkenntnisse im Bereich der ChatGPT-Technologie sind nicht erforderlich, jedoch sind grundlegende Kenntnisse im Bereich des Kundenservice von Vorteil.

Seminarkennung:

R86107

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