Einwandbehandlung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Ständig sind wir gefragt, unter Zeit- und Leistungsdruck neue Ideen zu entwickeln und komplexe Probleme zu lösen. Um die steigenden Anforderungen zu meistern, sind oft kreative und neue Lösungen erforderlich. Erhöhen Sie Ihre Kompetenz zur systematischen Problemlösung, angelehnt an die 8D-Methode und Design Thinking. Erlernen Sie bewährte und innovative Methoden, kombinieren Sie diese mit den passenden Kreativitätstechniken und identifizieren Sie so mögliche Denkblockaden.

Mehr Durchsetzungsfähigkeit im Beruf: In unserem Seminar „Kommunikationsmodelle und Kommunikationswirkung“ lernen Sie, moderne Kommunikationsmodelle für erfolgreiche Vorträge und sichere Gesprächsführung zu nutzen.

Es ist eine hohe Kunst Meetings zu präsentieren und zu gestalten, dass diese für alle Anwesenden interessant und informativ sind. Wir zeigen Ihnen in diesem Seminar, wie Sie ihre Präsentationstechniken und sich selbst kompetent und erfolgreich in Szene setzen.

• Wir trainieren Ihre Rolle als Präsentator, zeigen Ihnen, wie Sie Präsenz erlangen, wie Sie eine wirkungsvolle Präsentation gestalten und eine gute Story erzählen.
• Im Mittelpunkt des Trainings steht das, was am wichtigsten bei einer Präsentation ist: Sie.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Die Wettbewerbsintensität nimmt zu. Auch im Verkauf vieler erklärungsbedürftiger, insbesondere technischer Produkte und Dienstleistungen. Kund:innen nehmen Produktvorteile nicht mehr automatisch wahr. Sie müssen überzeugend kommuniziert werden. Hier schlägt die Stunde von Techniker:innen oder Ingenieur:innen im Vertrieb. Ihre exzellente Fachkenntnis machen sie zu kompetenten und gefragten Ratgeber:innen für Kund:innen.

Um auch als Verkäufer:in erfolgreich zu sein, benötigt man aber noch zusätzliches Handwerkszeug. Denn beim Verkaufen geht es nicht allein um Zahlen, Daten oder messbare Eigenschaften. Sondern darum, die Wünsche und Anforderungen der Kund:innen zu ermitteln, um dann das eigene Produkt mit seinen technischen Merkmalen als perfekte Lösung zu präsentieren.

Lernen Sie in diesem Training die Instrumente für eine wirkungsvolle Kundenansprache und Verhandlungsführung kennen!

Neben der verbalen Ausdrucksform spiegeln sich in unserer Körpersprache, in Haltung und Gang, in Mimik und Pantomimik unsere persönliche Lebenseinstellung, Persönlichkeitsstruktur, Körperbewusstsein und vieles andere wider. Nutzen und erweitern Sie nicht nur Ihr rhetorisches, sondern auch Ihre körpersprachliches Potenzial. Erst das perfekte Zusammenspiel von Inhaltsstärke, Redegewandtheit und Körpersprache zeugt von rhetorischer Brillanz. Sorgen Sie durch sicheres Auftreten und eine starke Ausstrahlung für überzeugenden Eindruck!

Das wichtigste: die Vorbereitung!

1. Ausgangsbasis und Voraussetzung

> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels

> Beschaffungsmarketing im Handel

> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels

> Kommunikationsanalyse

> Motivationstypen

> Körpersprache

> Kreativitätstechniken

> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel

> Fragetechniken und -arten

> Redetypen und Einwände

> Korruption

> Die Verhandlungsarten

> Besonderheiten im Handel




2. Vorbereitung der Verhandlung

> Rahmenbedingungen im Handel

> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung

> Zieldefinition

> Strategie

> Methodenwahl

> Checkliste zur Informationsermittlung




3. Die Einkaufsverhandlung

> Der geplante Ablauf

> Ergebnisprotokoll

> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung




4. Verhandlungsübungen mit Videokamera

> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung

> das interne Vorbereitungsgespräch

> das Preisabwehrgespräch

> das Preissenkungsgespräch

> das Kaufgespräch

> die Reklamation

> die Lieferterminuntreue

> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten

> Strategien und die Umsetzung


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch gehört werden. Vom genervten Forderer bis zum Choleriker kann dann alles dabei sein. Doch wie reagiert man in diesen Fällen, ohne selbst die Fassung zu verlieren? Wie wird man am besten der Lage Herr? Und zwar so, dass die Kunden hinterher mit dem Gefühl nach Hause gehen, sie wurden angehört, verstanden und ihnen wurde weiter geholfen? Das Managen von Kundenbeschwerden ist eine hohe Kunst! Dieses Webinar vermittelt Ihnen die Grundlagen, wie Beschwerdemanagement funktioniert und Sie eine mögliche Abwanderung des unzufriedenen Kunden verhindern.

In unserem (Arbeits-)Alltag und in der Wirtschaft verändert sich gerade viel, aber eines bleibt gleich: Das schärfste Schwert in der Kommunikation zwischen Menschen ist das Wort. Sei es eine Rede, Ansprache oder Präsentation: Erfolgreiche Menschen beherrschen die Kunst der Rhetorik. Besonders in Krisenzeiten wird die Kompetenz, wertschätzend zu kommunizieren, noch wichtiger als zuvor. Lernen Sie in diesem Training die Elemente der Rhetorik kennen. Machen Sie sich fit für Ihren Kommunikationserfolg im Business, in der aktuellen Wirtschaftswelt und für die Zeit danach. Ihre Rhetorik wird souveräner, überzeugender und erfolgreicher.

1-Tag Intensiv-Seminar

Präsentationen professionell mit KI-Tools erstellen

Präsentationserstellung mit KI leicht gemacht

Die Erstellung einer professionellen Präsentation benötigt viel Zeit, Übung und Perfektionismus. Dabei ist bei dieser Form der visuellen Kommunikation die Herausforderung, eine inhaltlich logisch strukturierte, argumentativ überzeugende und vor allem visuell ansprechende Präsentation aufzubauen.

Lernen Sie im Seminar praxisnah die Potentiale der KI kennen und erstellen Sie Ihre nächste Präsentation mithilfe der Künstlichen Intelligenz. Dabei können Sie nicht nur von KI-Tools den Aufbau der Präsentation übernehmen lassen, sondern diese strukturiert zusätzlich Ihr Storytelling. Sie haben die Möglichkeit, mit Künstlicher Intelligenz passende Argumente zu sammeln und können dieses Tool für die Generierung aussdrucksstarker Bilder einsetzen. Nutzen Sie diese Potentiale,sparen Sie viel Zeit und hinterlassen Sie bleibenden Eindruck bei Ihrer nächsten Präsentation.

Schwierige Situationen online meisternDie Ausbildung MODERATIO Online-Moderator*in (MOM) bereitet Sie professionel für Ihre virtuellen Meetings vor: Immer mehr Menschen kommunizieren online. Ganze Teams arbeiten online zusammen. Dabei bleiben Spannungen, ebenso wie im Arbeitsalltag zusammen im Büro, nicht aus. Online-Meetings verschärfen die Risiken von Konflikten und Missverständnissen sogar noch durch fehlende Mimik und Gestik. Auch durch manchen "Ärger mit der lieben Technik" entstehen schnell Spannungen. Dabei sollen Online-Konferenzen unseren Arbeitsalltag erleichtern. In diesem Training zeigen wir Ihnen bewährte Kommunikationstechniken, um Spannungen und Konflikten zu begegnen und die Kommunikation in Ihren Online-Meetings nachhaltig zu verbessern. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, wie Sie technischen Problemen vorbeugen und bei "Schwierigkeiten" souverän bleiben können.