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Auf den ersten Blick wirken Agilität und Prozessmanagement wie ein Widerspruch. Was bedeutet Agilität im Zusammenhang mit Prozessmanagement? Agile Methoden und Vorgehensweisen stellen keine Alternativen zum durchgängigen Management von Geschäftsprozessen dar. Jedoch können agile Ansätze in vielen Bereichen des Prozessmanagements nutzbringend eingesetzt werden und zur Ergänzung und Weiterentwicklung klassisch angewandter Methoden dienen. Dabei kann das Prozessmanagement als integrierender Rahmen für den agilen Methodeneinsatz genutzt werden, um hierdurch eine nachhaltige Wirkung sicherzustellen. In der Praxis können prozessorientierte Unternehmen durch Agilität ergänzt werden.I...

Sie möchten andere mit gelassener, souveräner Ausstrahlung von Ihren Anliegen überzeugen? Dann machen Sie sich hier mit den wichtigen Grundprinzipien der Rhetorik und Dialektik vertraut! Mit ausführlichen Übungen im Training optimieren Sie Ihren persönlichen Sprachstil nachhaltig.

Im Sekretariat bzw. als Assistenz sitzen Sie meist zwischen den Stühlen: Sie müssen Ihrer Führungskraft den Rücken frei halten, ein Ohr für die Belange der Mitarbeitenden haben, dabei immer unparteiisch bleiben und darüber hinaus noch als zuvorkommende und verbindliche Ansprechperson gegenüber Kunden und Lieferanten auftreten.

Um diese alltäglichen Herausforderungen zu meistern, müssen Sie gegenüber Ihrer Umwelt klar Stellung beziehen. Durchsetzungsstärke und Souveränität sind gerade in dieser Sandwichposition wichtige Eigenschaften. Unsere erfahrene Referentin vermittelt in unserem Live-Online-Seminar, wie Sie:

• sicherer in der Gesprächsführung mit Vorgesetzten, Kunden und Kollegen werden,
• selbstbewusster auftreten,
• Ihre Schlagfertigkeit ausbauen,
• mit Charme, Humor und gekonnter Argumentation überzeugen,
• die Wahrnehmung für Menschen und Prozesse schärfen und
• Ideen und Anweisungen Ihres Vorgesetzten noch sicherer umsetzen.

Das wichtigste: die Vorbereitung!

1.Ausgangsbasis und Voraussetzung

> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer

> Beschaffungsmarketing

> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer

> Kommunikationsanalyse

> Motivationstypen

> Körpersprache

> Kreativitätstechniken

> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung

> Fragetechniken und -arten

> Redetypen und Einwände

> Korruption

> Die Verhandlungsarten




2. Vorbereitung der Verhandlung

> Rahmenbedingungen

> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung

> Zieldefinition

> Strategie

> Methodenwahl

> Checkliste zur Informationsmitteilung




3. Die Einkaufsverhandlung

> Der geplante Ablauf

> Ergebnisprotokoll

> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung




4. Verhandlungsübungen mit Videokamera

> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung

> das interne Vorbereitungsgespräch

> das Preisabwehrgespräch

> das Kaufgespräch

> die Reklamation

> die Lieferterminuntreue

> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten

> Strategien und die Umsetzung


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Unser Seminar zum Thema Verkaufstraining bringt Sie in der oftmals hart umkämpften Welt des Verkaufs und Vertriebs schneller zum gewünschten Ziel - und damit zum Verkaufsabschluss. Unterstützen Sie Ihre potenziellen Kunden dabei sowohl einen Nutzen als auch einen Bedarf für Ihr Produkt zu entwickeln und überzeugen Sie mit durchdachten Argumenten. Mit speziellen Abschlusstechniken können Sie die Kaufentscheidung positiv beeinflussen und eine strategische, gewinnbringende Kundenbeziehung aufbauen. Wenden Sie die Stufen des Verkaufsprozesses richtig an und entwickeln Sie im Verkaufstraining ein händlerisches Mindset.
Verkaufstraining stärkt sowohl die fachliche, als auch persönliche Kompetenz von Mitarbeitern und Führungskräften im Bereich Verkauf und Vertrieb. Sie trainieren den Kundenkontakt und können durch unser Seminar Ihre bestehenden Skills erweitern und optimieren.
Der Sprung ins kalte Wasser kann Vorteile aufweisen. Unser Weiterbildungsseminar beginnt direkt mit einem Input durch einen Fachexperten und setzt mit Gruppenarbeiten fort. Zudem werden in Rollenspielen mit Videoanalyse und Gruppenfeedback zahlreiche Fallbeispiele trainiert und aus allen relevanten Winkeln beleuchtet.

Wenn heutzutage in Unternehmen oder vor Kunden Ideen, Konzepte oder Ergebnisse vorgestellt werden, geschieht dies in den allermeisten Fällen mit den Mitteln der Präsentation. Unser Professionell präsentieren und moderieren Seminar zeigt Ihnen, wie Sie mit klassischen und modernen Präsentationsmedien sicher umgehen und diese themen- und zielgruppenadäquat einsetzen. Begeistern und motivieren Sie Kollegen, Kunden und Gremien durch eine professionelle Visualisierung und eine positive innere Haltung.

Bei vielen Vertriebsmitarbeitern steht der Abschluss an oberster Stelle. Doch genau betrachtet sind Kundennähe und Einfühlungsvermögen ebenfalls wichtige Aspekte. Dadurch können sowohl Bestandskunden zum laufenden Unternehmenserfolg beitragen, als auch Neukunden gewonnen werden. Das setzt aber voraus, dass Sie in der Lage sind, auf verschiedene Charaktertypen zu reagieren, Körpersprache richtig einzusetzen sowie detailliertes Wissen über das Produktsortiment Ihres Unternehmens vorweisen zu können. Unser Vertriebstraining vermittelt essenzielle Methoden zu Verkaufstechniken, Preisdiskussionen, Reklamationen sowie zum Führen von Verkaufs- und Verhandlungsgesprächen.
Unser Vertriebstraining richtet sich nicht nur an erfahrene Führungskräfte und Mitarbeiter im Außendienst. Das Seminar eignet sich gleichermaßen für alle im Verkauf und Vertrieb tätigen Mitarbeiter, die im Kontakt mit Kunden stehen.
Mit einem Kernkonzept aus Verkaufsmanagement, Verkaufspsychologie und Verkaufstechniken als theoretischer Teil steht im Vertriebstraining auch die praktische Auslegung im Fokus. Dabei können Sie in einem sicheren Umfeld Ihre neu gewonnenen Skills trainieren und erhalten umgehend Feedback vom Trainer und von der Gruppe.

Beschwerden sind alltäglich, aber immer ärgerlich, nicht nur für die Kanzlei, sondern auch für den Mandanten. Dabei sind Beschwerden eine durchaus hilfreiche Angelegenheit. Immerhin geben sie Auskunft darüber, wo Verbesserungen angebracht sind und dies auch noch kostenlos. Das aktive Beschwerdemanagement einer Kanzlei sichert die Zukunft. Der richtige Umgang ist aber der ausschlaggebende Punkt. Ansonsten ändert sich nichts.

Lernen Sie in diesem Seminar Spannungen oder Konfliktpotenzial frühzeitig zu erkennen, offen damit umzugehen und diese gewinnbringend für alle Beteiligten aufzulösen. Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Situationen. Profitieren Sie in Zukunft von Konflikten und Ihren kritischen Mandanten.

Im Sekretariat bzw. als Assistenz sitzen Sie meist zwischen den Stühlen: Sie müssen Ihrer Führungskraft den Rücken frei halten, ein Ohr für die Belange der Mitarbeitenden haben, dabei immer unparteiisch bleiben und darüber hinaus noch als zuvorkommende und verbindliche Ansprechperson gegenüber Kunden und Lieferanten auftreten.

Um diese alltäglichen Herausforderungen zu meistern, müssen Sie gegenüber Ihrer Umwelt klar Stellung beziehen. Durchsetzungsstärke und Souveränität sind gerade in dieser Sandwichposition wichtige Eigenschaften. Unsere erfahrene Referentin vermittelt in unserem Live-Online-Seminar, wie Sie:

• sicherer in der Gesprächsführung mit Vorgesetzten, Kunden und Kollegen werden,
• selbstbewusster auftreten,
• Ihre Schlagfertigkeit ausbauen,
• mit Charme, Humor und gekonnter Argumentation überzeugen,
• die Wahrnehmung für Menschen und Prozesse schärfen und
• Ideen und Anweisungen Ihres Vorgesetzten noch sicherer umsetzen.

Ständig sind wir gefragt, unter Zeit- und Leistungsdruck neue Ideen zu entwickeln und komplexe Probleme zu lösen. Um die steigenden Anforderungen zu meistern, sind oft kreative und neue Lösungen erforderlich. Erhöhen Sie Ihre Kompetenz zur systematischen Problemlösung, angelehnt an die 8D-Methode und Design Thinking. Erlernen Sie bewährte und innovative Methoden, kombinieren Sie diese mit den passenden Kreativitätstechniken und identifizieren Sie so mögliche Denkblockaden.