1. Grundlagen der Mitarbeitergespräche - Bedeutung und Ziele von Mitarbeitergesprächen - Struktur und Ablauf eines Mitarbeitergesprächs - Vorbereitung und Nachbereitung
2. Konflikte klären - Ursachen von Konflikten am Arbeitsplatz - Phasen eines Konfliktgesprächs - Methoden der Konfliktlösung: - Aktives Zuhören: Den Gesprächspartner ausreden lassen und seine Sichtweise verstehen - Ich-Botschaften: Eigene Gefühle und Bedürfnisse klar und ohne Vorwürfe ausdrücken - Mediationstechniken: Eine neutrale Person moderiert das Gespräch und hilft, eine Lösung zu finden
3. Ziele vereinbaren - SMART-Methode: Ziele spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert formulieren - Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Ziele - Feedback geben und nehmen 4. Kommunikationstechniken - Konstruktives Feedback: Positives und negatives Feedback ausgewogen geben - Fragetechniken: Offene und geschlossene Fragen gezielt einsetzen - Nonverbale Kommunikation: Körpersprache und Mimik bewusst einsetzen
Methoden - Vorträge und Präsentationen: Vermittlung theoretischer Grundlagen - Rollenspiele: Praktische Übungen zur Anwendung der erlernten Techniken - Gruppendiskussionen: Austausch von Erfahrungen und Best Practices - Fallstudien: Analyse und Lösung realer Konfliktsituationen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
4 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung /
Zielgruppe:
Geschäftsführer und Geschäftsführerinnen, Führungskräfte im Organisationsumfeld der Geschäftsleitung, Mitglieder der Geschäftsleitung, stellvertretende Geschäftsführer und Geschäftsführerinnen
Seminarkennung:
1003_251_01
Anbieterinformationen
IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Herr Bernhard Löw Ferdinand-Braun-Straße 20
74074 Heilbronn
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