Fragetechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

„Tja, also es müsste eigentlich so funktionieren – ich könnte jetzt nur noch den 2nd Level fragen!“

Ein gezieltes Training, um im stressigen Supportalltag schnell und kompetent eine Anfrage analysieren und lösen zu können - werden Sie Profi in Sachen Problemlösungskompetenz und vermeiden Sätze wie oben.

Von einer schnellen Lösung profitieren alle. Erfahren Sie, wie Sie dank einer effektiven und lösungsorientierten Fragetechnik mit der TMP Methode auch in kritischen Situationen den Überblick behalten und die für den Kunden/die Situation richtige Priorität ermitteln. Und wie Sie durch eine verständliche Dokumentation im Ticketsystem sich und anderen doppelten Arbeitsaufwand ersparen.

Dieses Intensivtraining ist für alle, die rhetorisch stark gefordert sind und die bereits Erfahrungen mit lebhaften Diskussionen und Streitgesprächen gesammelt haben. Sie lernen sich klar und selbstsicher zu argumentieren und wissen, wie Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten wirkungsvoll und zielgerichtet einsetzen.

Wer überzeugen will, muss begründen, was er behauptet, seine Argumente mit passenden Beispielen stützen, seinen Standpunkt beweisen können, sachlich bleiben, seine Position klar und verständlich vorbringen und berücksichtigen, wenn er überzeugen will.

In Diskussionen kommt es darauf an, auf das einzugehen, was die anderen Gesprächspartner gesagt haben und somit flexibel zu reagieren, ohne die eigenen Gedanken aus dem Blick zu verlieren.

Sie erlernen das Handwerk, um für Ihr Unternehmen Konditionsverbesserungen durch gezielte Verhandlungs- und Gesprächsführung zu erreichen. Durch die richtige Strategie und Taktik kommen Sie auf partnerschaftlichem Weg zu besseren Einkaufskonditionen. Zentraler Punkt des Trainings ist der Transfer in Ihre Praxis. Daher werden alle Seminarinhalte intensiv anhand der von Ihnen mitgebrachten Fallbeispiele trainiert. Es wird beachtet, dass angewandte Elemente zu Ihrer Persönlichkeit und Mentalität passen und somit auf Ihre Verhandlungspartner authentisch wirken.

Konstruktives Feedback als Führungsinstrument

Der anhaltende Fachkräftemangel stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Immer häufiger wird daher auch ungelerntes Personal eingesetzt, um Lieferzeiten einzuhalten. Umso wichtiger ist es, diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter psychologisch zielstrebig an neue Aufgaben heranzuführen und eventuelle Sprachbarrieren zu überwinden. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Arbeitsunterweisungen in der Fertigung nach der REFA - 4-Stufen Methode optimal gestalten.

In Zeiten von Materialengpässen, unterbrochenen Lieferketten und permanenten Preiserhöhungen werden stabile Lieferantenpartnerschaften zum überlebenswichtigen strategischen Vorteil – und somit Lieferantenauditierungen zur Schlüsselkompetenz. Durch die Auditierung gewinnen Sie Einblick in den Wertschöpfungsprozess Ihres Produktes bei Ihrem Anbieter. Dieses Know-how ist Voraussetzung für gemeinsame Prozessoptimierungen und Kostensenkungsprojekte. Gleichzeitig ermöglicht es Ihnen, Plausibilitätsprüfungen von Preiserhöhungsforderungen durchzuführen und sich gezielt auf Verhandlungen vorzubereiten. In diesem Seminar lernen Sie die Kernelemente der ISO 9001 kennen und erfahren, wie Sie bei der prozessorientierten Auditierung von neuen und bestehenden Lieferanten angewendet werden. Sie durchlaufen den gesamten Prozess der Lieferantenauditierung von der Vorbereitung über die Durchführung bis hin zur Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen und bearbeiten auf Wunsch Beispiele aus Ihrer betrieblichen Praxis.

Identifizieren Sie die richtigen Mitarbeiter! Treffen Sie die richtige Einstellungsentscheidung! 

Das Seminar liefert Ihnen folgendes Ergebnis: 

• Sie beginnen die Auswahl des richtigen Mitarbeiters bereits mit der Formulierung eines durchdachten Anforderungsprofils
• Sie setzen hochstrukturierte Gespräche um und können die Bewerber objektiv vergleichen
• Sie konnten die kompetenzbasierte, verhaltens- und situationsorientierte Fragetechnik erproben und sind in der Lage, bewusst konkrete, objektive Nachweise zur (Nicht-)Eignung der Kandidaten zu sammeln
• Sie haben Instrumente an der Hand, mit denen sie dem Auswahlgespräch Tiefe verleihen, zum Wahrheitskern gelangen und so das Auswahlgespräch zielorientiert moderieren
• Sie können für die Bewerber eine angenehme Gesprächsatmosphäre erzeugen und eine positive „Candidate Experience“ sicherstellen
• Sie können das Antwortverhalten der Bewerber*innen korrekt interpretieren und ergebnisorientiert steuern
• Sie können körpersprachliche Hinweise der Bewerber*innen richtig einschätzen 
• Sie vermeiden eigene Wahrnehmungsfallen bestmöglich
• Sie kennen die 4 Kriterien, anhand derer die richtige Einstellungsentscheidung abgeleitet wird

Identifizieren Sie den richtigen Kandidaten / die richtige Kandidatin für Ihre Kunden unter Ihren Bewerbern, geben Sie profunde, begründete Einstellungsempfehlungen! In Zukunft müssen Sie sich nicht mehr auf ein "Gefühl" verlassen, ob ein Bewerber oder eine Bewerberin die/ die wirkliche Richtige ist. Erlernen Sie eine effektive Fragetechnik für Tiefgang in Bewerbungsgesprächen, lernen Sie das Verhalten der Kandidaten zu interpretieren und eigene Wahrnehmungsfehler zu vermeiden. Entlarven Sie Blender und treffen Sie eine fundierte, objektive, richtige Beratung Ihres Kunden! 
Die kompetenzbasierte, verhaltensorientierte, situative Fragetechnik wird in den renommiertesten Unternehmen genutzt - profitieren auch Sie!Erlernen Sie weiterhin, wie Sie die Zusammenarbeit mit dem Kunden gewinnbringend und effizient gestalten, und das Kundenunternehmen mit zielgruppenspezifischen Argumenten als attraktiven Arbeitgeber verkaufen - für einen Abschluss mit dem richtigen Kandidaten und eine langfristige Besetzung beim Kunden!

Ein professionelles Bewerbermanagement mit einer positiven Candidate Experience ist ein wichtiger Faktor in der Außendarstellung Ihres Unternehmens. Dieses Seminar vermittelt Ihnen konkretes Grundlagenwissen über die wichtigsten Methoden und Instrumente innerhalb des Bewerbermanagements und in der Bewerbervorauswahl. Optimieren Sie Ihren Bewerbungsmanagementprozess und beugen Sie so teuren Fehlentscheidungen in der Kandidatenauswahl vor!

Langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehungen basieren darauf, in Verhandlung eine Lösung zu finden, von der alle Beteiligten profitieren und mit der alle zufrieden sind. Wir zeigen Ihnen wie Sie nach den Gesetzmäßigkeiten der win-win Strategie Verhandlungssituationen erfolgreich meistern und aus Positionen Interessen werden, indem Sie Motive und Bedürfnisse hinterfragen und daraus Gemeinsamkeiten ableiten. Dargestellt werden die Phasen der Verhandlungsführung und der jeweiligen Techniken. Ausgehend von der eigenen Einstellung wird der Einfluss auf das Kommunikationsverhalten und die Strategie und Taktik der Verhandlungsführung betrachtet.