Grundlagen IT Providermanagement - Steuerung externer IT-Provider in der Betriebsphase
Seminar - amendos gmbh
Viele IT-Outsourcing-Projekte in Unternehmen verfehlen die angestrebten Ziele: i.d.R. Reduzierung der IT-Kosten und Erhöhung der Flexibilität. Wesentliche Gründe hierfür sind neben unklaren Vertragsvereinbarungen das Unterschätzen des erforderlichen Providermanagements in der Betriebsphase: nur wenige Unternehmen überwachen und steuern ihre externen IT-Provider effizient. Dieses Seminar beleuchtet die für ein erfolgreiches IT-Outsourcing erforderliche interne Organisation zur Providersteuerung und die Ausgestaltung der Providerschnittstelle.
Einbindung in die Aufbauorganisation (Aufgabenübersicht, Rollen-/Verantwortlichkeitszuordnung, verschiedene Optionen der organisatorischen Einbindung, Schnittstellen)
Erforderliches Personal & Skills (u.a. Qualifikationen, Kompetenz-Schwerpunkte, Risiken & Erfolgsfaktoren)
Aufgabenbereich Changes (Handhabung von Changes, Claim Management, Einbindung in internes Projekt– und Projektportfolio-Management, Vertragsbeendigung und Providerwechsel)
Aufgabenbereich Continual Service Improvement (CSI) (CSI-Prozess, Innovationsmanagement, Reifegradprüfung, Weiterbildung)
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
In diesem Seminar erhalten Sie
einen Überblick über das Aufgabengebiet des IT-Providermanagements,
einen Einblick in die Möglichkeiten der organisatorischen Einbindung,
Tipps zur effizienten Providersteuerung, insbes. in Multi-Providerumgebungen.
...erlernen Sie
die 9 Dimensionen, die einem effizienten Providermanagement zugrunde liegen,
welche Rahmenvorgaben, Methoden und Organisation für eine erfolgreiche Zusammenarbeit notwendig sind und
wie diese effizient ausgestaltet werden – wie Sie Reibungsverluste vermeiden und Ihre gesteckten Ziele erreichen.
Zielgruppe:
IT-Manager, IT Service Manager, IT Operations Verantwortliche, IT-Dienstleister
Mitarbeiter im Supplier Management bzw. in Service-Management-Projekten
Referenten
Herr Dipl.-Oec. Jörg Bujotzek
Werdegang: Seniorberater & Experte für IT-Providermanagement und Outsourcing. Langjährige Erfahrung in der Gestaltung von Organisationen, der Leitung von Outsourcing-Projekten und von Trainings für IT-Personal und Einkauf.Zudem tritt er seit Jahren als Referent von Fachvorträgen sowie als Autor von Fachartikeln auf und hat – gemeinsam mit Michael Schneegans – das Buch 'IT-Providermanagement' (Hanser-Verlag, 2017) geschrieben.
Spezialisierung: - IT-Providermanagement - IT-Outsourcing - Öffentliche Ausschreibung von IT-Leistungen
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