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Viele IT-Outsourcing-Projekte in Unternehmen verfehlen die angestrebten Ziele: i.d.R. Reduzierung der IT-Kosten und Erhöhung der Flexibilität. Wesentliche Gründe hierfür sind neben unklaren Vertragsvereinbarungen das Unterschätzen des erforderlichen Providermanagements in der Betriebsphase: nur wenige Unternehmen überwachen und steuern ihre externen IT-Provider effizient. Dieses Seminar beleuchtet die für ein erfolgreiches IT-Outsourcing erforderliche interne Organisation zur Providersteuerung und die Ausgestaltung der Providerschnittstelle.

• Ihr Bewusstsein für die nachhaltige Nutzung von IT ist geschärft.
• Sie verfügen über grundlegendes Fachwissen bezüglich Sustainable IT, inklusive ihres Ursprungs, relevanter Fakten und möglicher Maßnahmen.
• Sie erkennen die Notwendigkeit, Sustainable IT als einen unerlässlichen Aspekt in Bezug auf Nachhaltigkeit und IT zu verstehen.
• Sie sind vertraut mit den Konzepten von Sustainable IT sowie deren zugrunde liegenden Prinzipien.
• Sie sind in der Lage, Sustainable IT im Kontext einer umfassenderen Strategie für nachhaltige IT-Nutzung zu platzieren.
• Sie sind in der Lage, geeignete Schritte zur Umsetzung von nachhaltigen IT-Initiativen zu planen und wissen, worauf dabei zu achten ist.
• Sie sind vertraut mit konkreten und praxisnahen Beispielen, die direkt im Unternehmenskontext umgesetzt werden können.
• Sie kennen die Instrumente zur Umsetzung von Initiativen, darunter Governance-Strukturen, Frameworks, Spielpläne und Vorgehensweisen.

• Ihr Bewusstsein für die nachhaltige Nutzung von IT ist geschärft.
• Sie verfügen über grundlegendes Fachwissen bezüglich Sustainable IT, inklusive ihres Ursprungs, relevanter Fakten und möglicher Maßnahmen.
• Sie erkennen die Notwendigkeit, Sustainable IT als einen unerlässlichen Aspekt in Bezug auf Nachhaltigkeit und IT zu verstehen.
• Sie sind vertraut mit den Konzepten von Sustainable IT sowie deren zugrunde liegenden Prinzipien.
• Sie sind in der Lage, Sustainable IT im Kontext einer umfassenderen Strategie für nachhaltige IT-Nutzung zu platzieren.
• Sie sind in der Lage, geeignete Schritte zur Umsetzung von nachhaltigen IT-Initiativen zu planen und wissen, worauf dabei zu achten ist.
• Sie sind vertraut mit konkreten und praxisnahen Beispielen, die direkt im Unternehmenskontext umgesetzt werden können.
• Sie kennen die Instrumente zur Umsetzung von Initiativen, darunter Governance-Strukturen, Frameworks, Spielpläne und Vorgehensweisen.

Training course language: ENGLISH

Many IT outsourcing projects fail in achieving the desired goals, e.g. reducing IT costs or increasing flexibility. In addition to unclear contractual agreements, the main reason for this is that companies are underestimating the required provider management during operations: Only a few companies monitor and control their external IT service providers efficiently. Within this seminar all aspects and prerequisites will be presented which are needed to set up an efficient provider management and a successful cooperation with service providers. 

 

DevOps ist ein operatives und kulturelles Modell, das durch eine intensive Zusammenarbeit von Betrieb und Entwicklung einen echten Mehrwert für Kunden und Fachbereiche von IT-Organisationen sicherstellt. Im Gegensatz zu klassischen Organisationsmodellen, in denen Entwicklung und Betrieb stark getrennt arbeiten, können mit DevOps schneller, besser und effizienter Ergebnisse erzielt werden.

In diesem Training erhalten Sie eine ausführliche Einführung in die grundlegenden agilen DevOps-Prinzipien. Sie erlernen die notwendigen Praktiken, die Bestandteile und strukturellen Zusammenhänge einschließlich der zugehörigen Methoden. Insbesondere die Themenbereiche Organisation, Prozesse, Automation, Kommunikation, Zusammenarbeit, agiles Vorgehensmodell sowie Beschleunigung und Optimierung von Abläufen stehen im Vordergrund. 

 

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Aufbau einer Service Management Organisation kompetent zu unterstützen.



Examens-Garantie:


Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen ITIL® Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer ITIL® Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die ITIL® Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr kostenfrei.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Aufbau einer Service Management Organisation kompetent zu unterstützen.



Examens-Garantie:


Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen ITIL® Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer ITIL® Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die ITIL® Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr kostenfrei.

Die Art der Gestaltung von Geschäftsprozessen bestimmt wesentlich die Effizienz in den Fachbereichen und damit den Erfolg eines Unternehmens. Dies gilt zunehmend in Zeiten beschleunigter Veränderung der Märkte, vermehrten Outsourcings und hohen Kostendrucks: Intelligent gestaltete Geschäftsprozesse und angemessene Automatisierung der Prozesse bieten die Möglichkeit, besser als die Konkurrenz zu sein – sowohl aus Kosten- als auch aus Produkt- und Dienstleistungs-Sicht.

Die große Herausforderung besteht darin, derartige Prozessverbesserungen methodisch zu erarbeiten. Und diese anschließend auch erfolgreich in der eigenen Organisation einzuführen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das Seminar “Einführung in die Prozessoptimierung” zeigt ein schrittweises Vorgehen auf, wie bestehende Prozesse verbessert und wie diese Verbesserungen implementiert werden können. Die Durchführung der einzelnen Vorgehens-Schritte anhand eines Fallbeispiels in Übungen und über den gesamten Seminarverlauf erleichtert den Seminarteilnehmer:innen das spätere Umsetzen des Erlernten in die Praxis.

Alle IT-Organisationen in mittelständischen und großen Unternehmen beschäftigen sich mit den Herausforderungen einer schnell und heterogen gewachsenen IT oder suchen Methoden/Ansätze, die existierenden IT-Strukturen weiter zu optimieren. Die IT muss abgestimmt sein mit dem Business, um eine optimale Unterstützung der Unternehmensziele durch IKT sicherzustellen.

Der IHK-Online-Zertifikatslehrgang qualifiziert (künftige) Datenschutzbeauftragte, um den Datenschutz nach Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) in ihrem Unternehmen professionell zu gestalten.