ITIL 4 Foundation (ITIL4F)

Webinar - PROKODA GmbH

Termin	Ort	Preis^*
15.07.2024- 16.07.2024	online	1.088,85 €	jetzt buchen
22.07.2024- 23.07.2024	online	1.088,85 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus. Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation-Prüfung vor.\n\n\n- Grundkonzepte des Service Management\n- Grundkonzepte von ITIL4\n- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices\n- Die 34 ITIL Practices sowie deren Einbindung in die Service Value Chain\n- Folgende Practices werden detaillierter betrachtet\n\n- Continual Improvement\n- Change Enablement\n- Incident Management\n- Problem Management\n- Service Request Management\n- Service Desk\n- Service Level Management\n- Prüfungsvorbereitung

Teilnahmevoraussetzungen:

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL4 Foundation teilnehmen zu können.\n\nAlle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

Zielgruppe:

- Alle, die an einem Grundverständnis des ITIL-4-Rahmenwerks interessiert sind und Hinweise suchen, wie sie es zur Verbesserung der Qualität in IT Service Management-Organisationen einsetzen können\n- Betriebsverantwortliche, IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architects, IT-Professionals und Business Manager\n- IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits eingesetzt wird

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