Webinar - IT-Schulungen.com
In dieser eintägigen Schulung "Live Chat für Agenturen und Call Center" vermittelt Ihnen umfassendes Wissen über effektiven Live-Chat-Einsatz. Sie lernen Analytik, personalisierte Ansprache, erfolgreichen Einstieg, Chat-Führung und Strategien zur Kundenbindung. Der Kurs deckt verschiedene Einsatzszenarien und Branchen ab, einschließlich Automobil und Finanzen. Sie gewinnen Einblicke in Mehrmandantenfähigkeit, Simultanchats und Beratungsqualität. Unterschiedliche Agenten-Rollen und mehrsprachige Kommunikation werden ebenfalls behandelt.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| 23.08.2024 | online | 827,05 € |
| 23.08.2024 | Nürnberg | 827,05 € |
| 05.09.2024 | Nürnberg | 827,05 € |
| 05.09.2024 | online | 827,05 € |
| 25.10.2024 | online | 827,05 € |
| 25.10.2024 | Nürnberg | 827,05 € |
Überblick
Analytischer Live Chat
Real Time Tracking Paramete
Targeting nach Analyseparametern
Ansprache-Personalisierung
Analyse der Digitale Journey
Überblick Live Chat Funktionen
Analogien und Unterschied zu Kontakt per Telefon
Einstiegszenarien (Begrüßung)
Chat-Sprache-Regeln
Branchen-Einsatzszenarien und branchenangepasster Schreibstil
Zielorientierte Kommunikation
Agenteneinsatz steuern
In dieser eintägigen Schulung "Live Chat für Agenturen und Call Center" vermittelt Ihnen umfassendes Wissen über effektiven Live-Chat-Einsatz. Sie lernen Analytik, personalisierte Ansprache, erfolgreichen Einstieg, Chat-Führung und Strategien zur Kundenbindung. Der Kurs deckt verschiedene Einsatzszenarien und Branchen ab, einschließlich Automobil und Finanzen. Sie gewinnen Einblicke in Mehrmandantenfähigkeit, Simultanchats und Beratungsqualität. Unterschiedliche Agenten-Rollen und mehrsprachige Kommunikation werden ebenfalls behandelt.
Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.
