Live-Online: Omnichannel-Marketing: Markterfolg durch kanalübergreifende Kundenansprache und integrierte Kaufkanäle

Omnichannel Exzellenz in Marketing & Sales

• Strategische Erfolgsfaktoren im Omnichannel
• Omnichannel-Strategie & -Konzeption.
• Omnichannel-Zielgruppen & -Kunden.
• Omnichannel-Kanalintegration & -ausgestaltung.
• Omnichannel-Strukturen & -Prozesse.
• Omnichannel-Evaluation & -Controlling.

Omnichannel-Strategie

• Erfolgsvoraussetzungen eines strategischen Omnichannel-Ansatzes.
• Chancen für Marketing und Vertrieb durch CRM, KI, Data Analytics und Big Data.
• Mehrkanal-Marketing als Antwort auf sich ständig verändernde Kundenbedürfnisse.
• Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kontext des Omnichannel-Marketing-Kontext.

Omnichannel-Kund:innen

• Customer Touchpoints zur analogen und digitalen Kundenansprache.
• Customer Journey für personalisierte Kundenkommunikation.
• Customer Experience als WOW-Erlebnis für Kundengewinnung und -bindung.

Omnichannel-Erfolgsmessung

• Controlling und Zielgrößen (KPIs) im Omnichannel-Marketing und -Vertrieb.

Sie erfahren in diesem Seminar:

• WO die Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Mehrkanalstrategie sowie die Herausforderungen bei der Konzeption eines Omnichannel-Ansatzes bzgl. Marketing und Sales liegen.
• WIE Omnichannel-Marketing strategisch eingesetzt wird sowie WIE die Vorteile eines integrierten Mehrkanal-Marketings und -Vertriebs genutzt werden.
• WAS die Chancen und Vorteile eines strategischen Mehrkanalansatzes sowie die Unterschiede zwischen Multichannel, Crosschannel und Omnichannel sind.
• WARUM Omnichannel-Marketing für die erfolgreiche Ansprache, Gewinnung und Bindung von Zielgruppen strategisch wichtig ist sowie die Besonderheiten einer einheitlichen Markenführung mit dem Ziel einer kanalübergreifenden Marketing- und Vertriebsoptimierung zu Unternehmenserfolg führen.

Wichtig: Gerne können Sie entsprechende Themen aus Ihrer Unternehmens- und Marketingpraxis zur Diskussion mitbringen!

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Marketing-/Produktmanagement, PR/Unternehmenskommunikation und Sales/Vertrieb