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Live-Webinar: Vom Wartungsvertrag zum Serviceprodukt

Webinar - marillabax GmbH & Co. KG | #Kundenorientierer | Beratung, Training, Coaching

In unserem Expertenworkshop „Vom Wartungsvertrag zum Serviceprodukt (SLA)“ erarbeiten wir mit Ihnen worauf es ankommt, wenn es darum geht in Kundenbindung zu investieren.
Termin Ort Preis*
15.07.2025 online 177,31 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

In unserem Expertenworkshop „Vom Wartungsvertrag zum Serviceprodukt (SLA)“ erarbeiten wir mit Ihnen worauf es ankommt, wenn es darum geht in Kundenbindung zu investieren:

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Serviceprodukt und einem Wartungsvertrag?
  • Welche Voraussetzungen wichtig sind und Definition von Servicestandards!
  • Mehr Wirtschaftlichkeit im Service – Personalplanung für Serviceprodukte – der wirtschaftliche Forecast
  • Planbarkeit für Sie und Nutzen für den Kunden, das Produkt kundenorientiert gestalten.
  • Der Vertrieb kann Service verkaufen, wenn es ein verkaufsfähiges Serviceprodukt gibt – Tipps für den Vertriebsprozess
  • Übungen und Austausch
Dauer/zeitlicher Ablauf:
90 Minuten
Zielgruppe:
Das Training  richtet sich an alle Führungskräfte und Produktgestalter / Dienstleistungsmarketing im Customer Support / Hotline / Helpdesk / Servicedesk / After Sales Service und Kundenservice.
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