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Neukundenakquisition – Psychologische Aspekte überwinden und nutzen

Webinar - TRILOGIE GbR

In der Neukundengewinnung spielt die Psychologie eine gravierende Rolle. Zum einen ist es für viele Vertriebsmitarbeiter eine Herausforderung, auf neue Kunden zu zugehen. Zum anderen gibt es auf Kundenseite häufig Widerstände. Diese gilt es zu überwinden.
Termin Ort Preis*
auf Anfrage online auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Die Psychologischen Aspekte im Kundenkontakt

  • Stressoren und ihre Auswirkungen
  • Wahrnehmung & Interpretation
  • Zuhören können und wollen
  • Reaktionsmuster unter Stress
  • Die Selbsterfüllende Prophezeiung

Widerstände überwinden

  • Die kognitive Verzerrung nutzen
  • Den Kunden positiv manipulieren
  • Vertrauen aufbauen
  • Den Kunden zum Fragen motivieren

Kurzübungen

Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Stunden
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Trainer-Input, Einzel-, Partner-, Gruppenarbeit, Gesprächsübungen, Diskussion, Fallarbeit, Reflektieren in der Gruppe
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