Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen und Inhalten aus der Schulung den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Konflikten, Reklamationen und heiklen Situationen am Telefon. 

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten - neu ernannte Führungskräfte sind mit großen Herausforderungen konfrontiert. In unserem bewährten Führungstraining bauen Sie Ihre Schlüssel-Kompetenzen für eine erfolgreiche Mitarbeiterführung auf.  

Doppelqualifikation: Das Know-how für die Moderation von Veranstaltungen und Events mit (sehr) großen Gruppen in einer Moderations-Ausbildung.

In intensiven 3×3 Tagen lernen Sie, wie Sie Veranstaltungen mit einer Großgruppe – von 20 bis 2.000 Personen – planen und moderieren. Welches Design ist für welchen Anlass angemessen, welches Setting eignet sich für welche Gruppengröße, welche Methode für welche Zielsetzung und worauf achten Sie im Praxiseinsatz ganz besonders!?

Großgruppen professionell zu Ergebnissen führen, Kongresse und Konferenzen souverän begleiten: Die Ausbildung zum/zur MODERATIO® GroßgruppenModerator:in (MGM) umfasst die Schwerpunkte Bühnenmoderation, Podiumsdiskussion & Talkrunde, Real Time Strategic Change (RTSC), Open Space-Konferenz, Appreciative Inquiry, World Café und Zukunftskonferenz. Sie präsentiert eine Vielzahl an neuen Methoden für die Schnittstelle, an der die Welt der Bühnen- und Großgruppenmoderation zusammenwächst und eröffnet einen ausführlichen Blick in unsere tägliche Praxis. Wie geht das? In intensiven 3×3 Tagen erlangen Sie alle notwendigen Techniken und Methoden zur Organisation, Durchführung und Nachbereitung der Arbeit mit Großgruppen und Publikum.

Lernen Sie die Grundsätze authentischer Führung kennen und erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen des Führungsalltags als neue Führungskraft souverän meistern. Sich selber führen heißt Selbstführung und umfasst Einstellungen und Methoden zur zielgerichteten Führung der eigenen Person. Selbstführung basiert wesentlich auf Selbsterkenntnis, Selbstverantwortung und Selbststeuerung. Reflektieren Sie Ihr eigenes Handeln.