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1. Die Besonderheiten für die Assistentin/Sekretärin (KMU) in einem
kleinen, mittelständischen Unternehmen

2. Die alltäglichen Aufgaben in einem KMU-Unternehmen

3. pragmatische Lösungen und günstige Kosten

4. ABC-Analyse und professionelle Erledigung der Hauptaufgaben

5. Viele verschiedene Checklisten und vorstrukturierte tägliche
Arbeitsunterlagen zur Erleichterung der Arbeit, Senkung der Kosten,
Fehlervermeidung und Effizienzerhöhung.
(Diese Checklisten sind auf der Lern-CD vollständig erhalten)

6. Effizientes Selbstmanagement

7. Rhetorikgrundlagen
(mit Videokamera + Beamer)

8. Präsentationen gekonnt vorbereiten und durchführen

9. Erfolgreicher Einsatz von Arbeitstechniken

10. Neue Technologie (Sekretariat via Internet) – bei Bedarf:
-Internet Grundlagen I
-E-mail abwickeln
-Informationen suchen
-und vieles mehr

Ein Konfliktgespräch erfolgreich zu führen, setzt ein hohes Maß an emotionaler Kompetenz voraus, da die Bereitschaft notwendig ist, die eigene Perspektive in Frage zu stellen und andere Sichtweisen zuzulassen. Diese Metaperspektive ist Voraussetzung, um im Konfliktfall interessenorientierte Lösungen zu finden, die die Bedürfnisse beider Parteien berücksichtigen und dadurch die Beziehung dauerhaft stärken. Was ist dafür notwendig? Gut vorbereit in das Klärungsgespräch zu gehen, die Phasen der Konfliktklärung zu beachten und das Gespräch nachzubereiten. Wenn diese Punkte beachtet werden, ist ein großer Schritt getan, Konflikte als Chance für eine bessere Zukunft nutzen zu können.

Resilienz ist lernbar. Der Resilienztherapeut arbeitet überwiegend mit psychisch belasteten Erwachsenen, der Resilienztrainer meist im pädagogischen Alltag mit Kindern und Jugendlichen zusammen. Im ersten Schritt schult er Menschen darin, ihr psychologisches Thema zu bearbeiten. 

1. Einführung der Wertanalyse


2. Begriffe

> Ziele und Anwendungen der Wertanalyse

> Wertanalyse - Objekt

> Funktion/ -klassen/ -gliederungen, Soll - Funktionen

> Kostenziel und Kostenvergleich

> Wert




3. Praktische Beispiele und Übungen


4. Methode

> Zielvorgabe und Gesamtplanung

> Wertanalyse - Arbeitsplan

> Vorbereitende Maßnahmen

> Ermitteln des IST - Zustandes

> Prüfen des IST - Zustandes

> Ermitteln von Lösungen

> Prüfen von Lösungen

> Vorschlag und Verwirklichen einer Lösung

> Erlernen der Kreativtechniken und praktische Anwendung

> Projektvorbereitung für ein erstes Projekt in Ihrem Hause

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

1. Einführungsfragen zum KAM
Was bedeutet Key Account Management inhaltlich?
Welche Anforderungen stellt diese Aufgabe an mich und meine Umgebung?
Was muss ich und will ich über meine Kunden wissen?
Wie plane ich eine Strategie für meine Kundenbeziehungen?
Wie bereite ich mich auf Jahresgespräche und Verhandlungen richtig vor?
Was bedeutet Beziehungsmanagement?

2. Key Account Management Strategien – aber wie?
Vorbereiten von Verhandlungen und Jahresgesprächen
Bestandskunden halten, festigen und ausbauen
Der Schlüsselkunde und seine Entscheidungsprozesse
Neukunden gewinnen und entwickeln
- Ziele, Strategien, Maßnahmenpläne
Ein maßgeschneidertes Leistungsprofil für den Kunden
Erfolgreiches Beziehungsmanagement /Beziehungsnetze
Multi Level Selling

3. Erfolgreiche und ergebnissichere Verhandlungsführung
Die sechs Bausteine einer erfolgreichen strategischen Verhandlungsführung
Wie entwickle und baue ich meine Sicherheit aus?
Professionelle Vorbereitung komplexer oder wichtiger Verhandlungen
Einkäuferstrategien und die 36 Kriegslisten erkennen und parieren
Unfaire Tricks erkennen und abwehren




4. Werkzeuge für Analyse und Planung
Kunden- und Marktanalysen
Kundenentwicklungspläne
Beziehungs-Netzwerk-Analysen
persönliche Stärken-/Potenzialanalyse
Erstellung eines persönlichen Weiterentwicklungsplanes
7 Q – Werkzeuge und Six Sigma
Den Kunden mit Fakten aus der Datenbank „destatis“ überzeugen

5. Kennzahlen – Erfolgsmessung
Welche Kennzahlen sind geeignet um den Erfolg langfristig zu sichern?

6. Prozessintegration des Key Account Managers in das eigene
Unternehmen

7. Mit welchen Trends ist zu rechnen?
Wie wird sich die Kunden- / Lieferantenbeziehung in der Zukunft entwickeln?

8. Erfolgreiche Verhandlungen mit Video-Kamera üben

Meetings sind zentraler Treiber jedes Unternehmens und für die Zusammenarbeit essenziell - sie zu optimieren, gehört zu bedeutender Führungskompetenz. Virtuelle Meetings haben sehr viele Vorteile, sie sparen nicht nur Kosten, sondern beiten hervorragende Möglichkeit der Kooperation, erhöhen die Qualität der Lösungsfindung und ermöglichen Entscheidungen schnell zu treffen. Damit die Ressourcen effizient genutzt werden, besteht die Notwendigkeit, Online-Meetings professionell zu gestalten und zu leiten. Obwohl die persönliche Begegnung nicht zu ersetzten ist, gekonnt eingesetzte Methoden ermöglichen wirkungsvolle und effiziente Interaktion zwischen den Teilnehmern.
In diesem intensiven Online-Trainig werden die wichtigsten Kompetenzen besprochen und geübt: von der notwenigen Auswahl an techischen Hilfsmittel, der Wahl der Moderations- und Interaktionsmethoden, über die Rolle des Moderator, der Kommunikaiton und Gruppendynamik im virtuellen Raum bis hin zu der Sicherung der Ergebnisse und follow up Aktiviäten.

Einen besonderen Vorteil für die Karriereentwicklung erlangen die Führungskräfte und Moderatoren, die über die Kompetenzen zum effizienten Leiten von virtuellen Meetings verfügen. Dieses intensive Online-Trainig ermöglicht den Teilenhmern diese Kompetenzen aufzubauen. Der Praxistransfer beginnt bereits im Online-Training - Praxiseinheiten, Coachingelemente sowie erprobte Tipps und Tricks ermöglichen den Teilnehmern das Gelernte in Kürze umzusezten.

1. Einführung der Wertanalyse


2. Begriffe

> Ziele und Anwendungen der Wertanalyse

> Wertanalyse - Objekt

> Funktion/ -klassen/ -gliederungen, Soll - Funktionen

> Kostenziel und Kostenvergleich

> Wert




3. Praktische Beispiele und Übungen


4. Methode

> Zielvorgabe und Gesamtplanung

> Wertanalyse - Arbeitsplan

> Vorbereitende Maßnahmen

> Ermitteln des IST - Zustandes

> Prüfen des IST - Zustandes

> Ermitteln von Lösungen

> Prüfen von Lösungen

> Vorschlag und Verwirklichen einer Lösung

> Erlernen der Kreativtechniken und praktische Anwendung

> Projektvorbereitung für ein erstes Projekt in Ihrem Hause

Software ist in nahezu jedem Gerät zu finden und die Basis individueller Prozesslösungen für Unternehmen. Daher steigt der Bedarf an qualifizierten Software-Entwicklern, die neben der Programmierung anspruchsvolle Aufgaben wie Beratung, Konzeption, Pflege und Wartung übernehmen. Mit dem Fernstudium „Zertifizierte/r Agile/r Software-Developer/in (SGD)“ bereiten Sie sich umfassend auf die Berufspraxis vor, eignen sich aktuelles Fach- und Praxiswissen an und erwerben eine angesehene Qualifikation für Ihre nächsten Karriereschritte.

Sie verfügen bereits über fundierte Java-Kenntnisse und sind Absolvent:in der sgd oder einer der anderen Fernschulen der Klett Gruppe? Dann wählen Sie jetzt die Aufbaukursvariante. So erreichen Sie das sgd-Abschlusszeugnis bereits nach 6 Monaten und sparen Zeit und Geld.

1. Geschäftsidee entwickeln

2. Businessplan

3. Fördergelder – Förderprogramme

4. Rechtsform und Gründungszuschuss

5. Bankfinanzierung

6. Buchführung und Kostenrechnung

7. Marketing (Werbung) und Akquisition

8. Steuern

9. Versicherungen

10. Kostensenkung

Selbstführung ist ein weites Feld. Im Trainingskonzept „Nachhaltig und authentisch führen - Selbstkompetenz für Führungskräfte“ wird der Fokus auf die Auseinandersetzung mit der eigenen Person im unmittelbaren Umfeld von Beruf, eingebettet in das Privatleben, gelegt. Folgende Themen werden im Trainingskonzept bearbeitet:

• Nachhaltigkeit und Verantwortung: Was ist Nachhaltigkeit? Wie kann ich Nachhaltigkeitskonzepte in meinen Arbeitsalltag integrieren?
• Motivation: Was brauche ich, um mich selbst und andere zu motivieren und um inspiriert zu arbeiten? Wie kann ich respektvollen Umgang miteinander fördern?
• Bedürfnisse erkennen – Emotionen einschätzen: Wie kann ich eigene Bedürfnisse besser erkennen? Woran erkenne ich Burn-out-Symptome bei mir selbst und bei meinen Mitarbeitern? Wodurch kann ich die Gefühle und Bedürfnisse meiner Mitarbeiter besser einschätzen? Was brauche ich, um emotional belastende Gespräche konstruktiv zu führen?
• Grenzen wahrnehmen – Grenzen setzen: Woran kann ich meine Grenzen erkennen? Wie kann ich meine Grenzen trotz Widerstand vertreten und wahren?
• Achtsamkeit und Wertschätzung: Wie kann ich Achtsamkeit im beruflichen Alltag nutzen? Wodurch kann ich Wertschätzung mir selbst und anderen gegenüber fördern? Wie kann ich meine innere Haltung ändern? Was brauche ich, um meine Ziele zu erreichen?
• Authentizität leben: Wie möchte ich meine eigenen Leitlinien gestalten? Unter welchen Voraussetzungen erleben mich meine Mitarbeiter als authentisch?